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2024年公寓服务中心工作汇报（共18篇）

第1篇：武功中心公寓工作汇报

武功中心公寓汇报材料

一、基本状况

武功中心公寓辖武功兴平蔡家东线三个公寓主要担当着东线三台调机乘务员及住寓机务

人员的吃住洗服务。共有干部职工10人，武功5人，兴平4人，蔡家1人（属承包性质）,

与其他公寓相比其特点一是点多：三个公寓，各成f,麻雀虽小，五脏俱全，设施设备,

服务内容标准和要求却不少；二

是线长：因为点多线长致使管理成本费用高，且给管理工作带来不便和困难；三是设施

设备老化陈旧，三个公寓建寓时间长，尤其是兴平公寓建于六十年头，设备陈旧老化，不仅成本

支出大，消耗费用高，劳助力付出多，无形中增加了劳动力和成本费用的支出；四是人员少：工

作杂，必需是多面手，每个人既要担当服务锅炉又要做好对外接待乘务员服务，要具备独当一面

的实力；五是要求人员综合素养高：由于人员少，没有人监督，要求人员自觉性要高，综合实力

得强，同时具备全面的业务技能。

二、主要做法

（一）注意基础建设，严格制度管理。制度作为工作行为的规范，是落实岗位工作标准，以

人为本实施公允公正有效管理的基础和保证。作为管理者自己依据公寓工作性质特点和要求，结

合武功中心公寓实际，以岗位工作标准为依据，本着好用实效便于操作的原则，制订了不同岗位

融工作标准、服务质量、平安责任、职工双纪为内容并与经济责任挂钩的“武功中心公寓考

核方法；并以此为依据，实行以岗位职工、工班长、管理员和主任为主的逐级负责以及连带责

任考核追究制度，通过制度的健全完善和执行，确保了岗位工作责任和岗松艮务标准的落实，确

保了岗位、工班、车间管理作用的有效发挥。

在健全完善制度规定的基础上，注意并加强“四个管理。一是注意并加强目标管理，依据

公司要求和公寓性质、特点和优势，制定和明确了武功中心公寓服务经营目标及策略，并将目标

按比例量化细化到不同的工作位，融工作职责位标准服务质量工作实绩为一体，并与安排挂

钩实行定期考核，使目标注入到日常工作的整个动态过程，既增加了职工的责随意识，便于职工

的监督考核和雨介，也使实现目标成为大家的共同意识和自觉行为。二是注意并加强制度管理,

以落实位标准依据，以制度为准则，通过位考核,逐级考核和责任连带考核，增加位职工

的责随意识和价值意识，以规范位行为，促进了位工作标准的有效落实。三是注意并加强过

程管理，刚好发觉解决和处理工作位以及管理中存在的冲突问题和漏洞，做到实际工作中，工

作看标准,考核重依据，管理靠制度，同时刚好发觉解决管理制度管理方法与实际管理工作中不

相适应的内容和形式，通过调整补充和完善，使管理过程更加严谨，更加有效，更切合实际。四

是注意并加强细微环节管理，在着眼管理工作的整体性系统性同时，从点滴做起，从细微环节抓

起，一丝不苟地执行和落实位标准和工作制度；通过细微环节去发觉问题，并经过分析查找和

发觉管理工作中存在的问题，通过抓点滴抓细微环节强化职工两纪，确保平安生产和服务质量,

以创建良好的文化氛围，促成职工良好工作习惯的养成。

（二）注意以人为本，营造和谐氛围。人是确定因素。我始终把以人为本，敬重人关切人爱

惜人创建公允公正营造团结和谐的工作环境和氛围作为管理工作的基本追求。第一是做到思想上

关切。对每个干部职工的思想观念、性格特点以及不同时期、不同阶段的思想活动和心理特征做

到心中有底，多种形式地化解思想相识上存在的缺陷和误区，直正从思想观念和方式方法上帮助

干部职工解决工作生活中存在的问题。其次