黄冈市黄梅县国家电网2025秋招一批其他专业类岗位面试模拟题及答案.docxVIP

第PAGE页共NUMPAGES页

黄冈市黄梅县国家电网2025秋招一批其他专业类岗位面试模拟题及答案

一、综合分析题（共3题，每题10分）

1.题目：国家电网在黄梅县推广“智慧电力”服务过程中，部分居民反映线上缴费操作复杂，导致使用率不高。请结合黄梅县农村地区人口老龄化特点，分析这一问题，并提出改进建议。

答案：

在黄梅县推广“智慧电力”服务时，线上缴费操作复杂确实会影响居民使用率，尤其在农村地区，人口老龄化问题更为突出。居民因年龄大、对新科技接受能力弱等原因，难以适应线上操作，导致服务效果打折扣。

改进建议：

（1）简化操作流程：开发“一键缴费”功能，减少步骤；提供语音引导，方便老年人操作。

（2）线下辅助：在村委设立“电力服务点”，安排工作人员手把手教老年人使用线上平台。

（3）宣传培训：通过广播、宣传册等方式普及线上缴费知识，并定期组织培训班。

（4）增设人工服务：保留部分人工缴费窗口，确保老年人需求得到满足。

解析：此题考察应试者对基层问题的分析能力和解决方案的针对性，需结合黄梅县实际情况提出务实建议。

2.题目：国家电网在黄冈市推动“绿色能源”项目，但部分企业因用电成本上升而表示反对。请分析这一矛盾，并提出平衡各方利益的措施。

答案：

企业反对“绿色能源”项目，主要原因是初期用电成本上升，影响竞争力。但该项目符合国家“双碳”目标，对黄冈市长远发展有利。

平衡措施：

（1）政府补贴：对使用绿色能源的企业给予阶段性电费补贴，降低其转型压力。

（2）阶梯电价：对绿色能源使用大户实行阶梯电价，鼓励节约用电。

（3）技术支持：协助企业优化生产流程，提高能效，减少用电成本。

（4）长期规划：明确绿色能源的长期政策，增强企业信心。

解析：考察应试者对政策平衡能力和行业发展的理解，需兼顾企业利益与国家政策。

3.题目：黄梅县部分山区电力线路老化，导致夏季雷雨天气频繁停电。请提出解决方案，并说明如何协调资源推进。

答案：

解决方案：

（1）线路升级：采用防雷技术，更换老化线路，提升供电可靠性。

（2）智能监测：安装智能电表，实时监测线路状态，提前预警故障。

（3）分区域改造：优先改造山区、人口密集区，分阶段推进。

资源协调：

（1）资金：争取政府专项资金，并引入社会资本。

（2）技术：与电力设备企业合作，采用先进技术。

（3）人员：抽调骨干力量，加强技术培训，确保施工质量。

解析：考察应试者对电力基础设施问题的解决能力和资源协调能力。

二、情景应变题（共3题，每题10分）

1.题目：在黄梅县开展电力安全检查时，某居民阻挠检查，称检查人员无权限进入其家中。如何处理？

答案：

（1）耐心解释：说明检查人员身份，强调安全检查的必要性，争取居民理解。

（2）联系村委：请村干部协助调解，增强说服力。

（3）依法依规：如居民拒不配合，报告上级部门，按程序处理。

解析：考察应急处理能力和沟通技巧，需兼顾法律与群众关系。

2.题目：黄冈市某企业反映电压不稳，影响生产。作为现场负责人，如何快速解决？

答案：

（1）现场检测：立即使用检测设备测量电压，确定问题范围。

（2）临时措施：如电压波动大，建议企业使用稳压器过渡。

（3）根源分析：排查线路或设备故障，制定长期整改方案。

（4）反馈企业：及时告知处理进展，增强信任感。

解析：考察应急响应能力和专业判断力，需兼顾效率与责任。

3.题目：黄梅县举行“电力进乡村”活动，部分村民对电力知识理解不足，场面混乱。如何维持秩序并提升效果？

答案：

（1）分组讲解：按年龄、需求分组，针对性讲解电力安全知识。

（2）互动体验：设置模拟操作台，让村民实际体验缴费、报修等流程。

（3）宣传材料：发放图文并茂的宣传册，方便村民后续学习。

（4）专人负责：安排工作人员维持秩序，及时解答疑问。

解析：考察组织协调能力和群众工作能力，需注重细节与实效。

三、岗位认知题（共3题，每题10分）

1.题目：如果你被录用为黄梅县国家电网的客服人员，如何提升居民满意度？

答案：

（1）耐心倾听：认真记录居民诉求，不推诿责任。

（2）高效响应：快速转派工单，并告知处理进度。

（3）个性化服务：针对老年人、残疾人等特殊群体，提供上门服务。

（4）定期回访：处理完毕后回访，确保问题彻底解决。

解析：考察服务意识和责任心，需结合黄梅县实际情况。

2.题目：作为黄冈市国家电网的工程技术人员，如何确保黄梅县山区线路改造顺利？

答案：

（1）实地勘察：详细测量山区地形，制定安全施工方案。

（2）技术攻关：针对山区地质特点，采用加固技术，确保线路稳定。

（3）沟通协调：提前告知村民施工计划，减少纠纷。

（4）质量监督：施工全程把关，确保工程达标。

解析：考察专业能力和统筹能力，需兼顾技术性与可