it行业试用期转正工作总结(共18页).docxVIP

一、工作概述

自入职以来，我在公司的IT部门度过了为期三个月的试用期。在这段时间里，我主要负责公司内部信息系统的维护与优化工作，包括网络基础设施管理、服务器运维以及用户技术支持等核心业务。通过系统性的工作实践和持续学习，我逐步熟悉了公司的技术架构和业务流程，并在各项工作中取得了实质性的进展。

二、主要工作内容与成果

2.1网络基础设施管理

在试用期期间，我全面负责公司网络基础设施的日常维护工作。具体包括：

网络设备监控：建立了7×24小时的网络设备监控机制，通过Zabbix监控系统对核心交换机、路由器等关键设备进行实时监控，确保网络稳定运行。期间成功预警并处理了3次潜在的网络故障，避免了业务中断。

网络优化：针对公司内部网络访问速度较慢的问题，进行了详细的网络流量分析，发现并解决了带宽分配不均的问题。通过重新配置QoS策略，将关键业务应用的优先级提升，使内部系统响应速度提升了约30%。

网络安全加固：配合安全部门完成了公司防火墙规则的优化，关闭了不必要的端口，增加了对异常流量的检测规则。同时，定期对网络设备进行漏洞扫描，及时修补了5个高危漏洞，有效提升了网络安全性。

2.2服务器运维管理

服务器日常维护：负责公司20台物理服务器和35台虚拟服务器的日常运维工作，包括系统更新、性能监控、日志分析等。通过建立标准化的运维流程，将服务器故障率降低了15%。

资源优化：对服务器资源使用情况进行了全面分析，发现部分服务器存在资源浪费现象。通过服务器整合和虚拟化技术调整，成功释放了30%的闲置资源，为公司节约了硬件投入成本。

备份与恢复：完善了公司数据备份策略，实施了增量备份和全量备份相结合的方案，并定期进行恢复演练。在试用期间，成功完成了2次数据恢复操作，确保了业务数据的完整性和可用性。

2.3用户技术支持

作为IT部门的一员，为全公司员工提供技术支持是我的重要职责：

远程支持：建立了远程支持机制，通过TeamViewer等工具为外地分支机构的员工提供及时的技术支持，有效解决了异地办公的技术难题。

三、专业技能提升与学习成果

3.1技术能力提升

在试用期期间，我注重个人专业技能的持续提升，通过系统学习和实践操作，在多个技术领域取得了显著进步：

云计算技术：深入学习了VMware虚拟化技术和OpenStack云平台，成功通过了VMwareVCP认证考试。在实际工作中，独立完成了3个虚拟化项目的部署，提升了公司在云计算环境下的运维效率。

自动化运维：掌握了Python脚本编写和Ansible自动化工具的使用，开发了5个自动化运维脚本，将日常重复性工作的处理时间减少了60%。其中，服务器批量配置脚本被部门采纳为标准工具。

数据库管理：系统学习了MySQL和Oracle数据库的优化技术，参与了公司核心数据库的性能调优工作，通过索引优化和查询语句重构，将关键业务系统的数据库响应时间缩短了40%。

3.2认证与培训

为了更好地胜任工作，我积极参加各类专业培训和认证考试：

获得CompTIASecurity+安全认证，提升了网络安全防护能力

完成ITILFoundation培训，学习了IT服务管理的最佳实践

参加了公司组织的项目管理培训，掌握了敏捷开发方法的基本理念

四、团队协作与沟通能力

4.1团队协作表现

项目参与：作为核心成员参与了公司ERP系统升级项目，负责服务器环境准备和数据迁移工作，确保项目按时交付。

知识分享：定期组织技术分享会，向团队成员介绍新技术和工作经验，促进了团队整体技术水平的提升。

跨部门协作：主动与业务部门沟通，了解业务需求，为IT系统优化提供了有价值的建议，得到了业务部门的好评。

4.2沟通能力提升

通过实际工作的锻炼，我的沟通能力得到了显著提升：

技术文档编写：编写了8份技术文档和操作手册，内容清晰易懂，为团队知识积累做出了贡献。

问题汇报：建立了规范的问题汇报机制，能够准确、及时地向管理层汇报技术问题和解决方案。

用户沟通：在与非技术人员的沟通中，能够用通俗易懂的语言解释复杂的技术问题，提高了沟通效率。

五、问题解决能力与创新思维

5.1问题解决案例

在试用期期间，我面临并解决了多个技术难题：

网络故障排查：在一次突发的网络故障中，通过系统性的排查方法，在2小时内定位并解决了由核心交换机配置错误导致的问题，恢复了业务正常运行。

性能优化：针对公司OA系统响应缓慢的问题，通过深入分析，发现并解决了数据库连接池配置不当的问题，使系统性能提升了50%。

安全事件处理：成功处理了一起病毒感染事件，及时隔离受感染设备，清除了病毒，并完善了防病毒策略，防止类似事件再次发生。

5.2创新与改进

在工作中，我注重创新思维，积极提出改进建议：

流程优化：提出了IT服务