第四章需要价值观与态度.pptVIP

态度影响工作效率人们曾经认为，员工对自己工作的积极态度，必然会导致他工作绩效的提高。20世纪30年代，人际关系学派通过霍桑实验也认为高度的工作满意感必然导致很高的工作绩效。美国心理学家赫兹伯格还把员工的“满意-不满意”作为工作绩效的指标，提出“双因素理论”。第28页，共52页，星期日，2025年，2月5日（四）态度和行为之间的关系态度一致性在实际中，经常会发现人们改变他们说过的话，以便保持言行一致。组织行为学的研究表明，人们总是寻求态度之间以及态度和行为之间的一致性。这意味着个体试图消除态度的分歧并保持态度和行为之间的协调一致，以便使自己保持理性和一致性。当出现不一致时，个体会采取措施以回到态度和行为重新一致的平衡状态。要做到这一点，要么改变态度，要么改变行为，或者为这种不一致找一种合适的理由。第29页，共52页，星期日，2025年，2月5日认知失调理论认知失调理论是费斯廷格提出来的，试图解释态度和行为之间的联系。认知失调指个体可能感受到的两个或多个态度之间或者他的行为和态度之间的任何不和谐。任何形式的不和谐都是令人不安的，因而个体试图减少这种不协调，寻求使不协调最少的稳定状态。没有人能够完全消除不协调状态。将不协调降低到什么程度取决于三个因素：——导致不协调因素的重要性；——个人认为他对这些因素的影响程度；——不协调可能带来的后果。第30页，共52页，星期日，2025年，2月5日自我知觉理论自我知觉理论考察行为是否影响态度，认为态度是在事实发生之后，用来使已经发生的东西产生意义的工具，而不是在活动之前知道行动的工具。自我知觉理论得到了广泛的支持，表明人们擅长于为行为寻找理由，而不擅长于去做有理由应该做的事情。第31页，共52页，星期日，2025年，2月5日（一）态度的形成 （1）模仿与服从阶段 （2）同化阶段 （3）内化阶段二、态度的形成及影响因素第32页，共52页，星期日，2025年，2月5日（二）态度的影响因素 （1）需要与愿望 （2）知识和信息 （3）群体观念 （4）个体特点与经验第33页，共52页，星期日，2025年，2月5日态度的转变态度的转变包括方向的转变和强度的转变。态度能否转变依赖一定的条件：——两种态度之间距离的大小；——态度转变过程是否与活动相关；——团体的规定；——宣传的影响。第34页，共52页，星期日，2025年，2月5日（1）参与活动理论 （2）扮演某个角色的方法 （3）利用团体规范的方法 （4）沟通改变态度的方法态度转变的几种方法第35页，共52页，星期日，2025年，2月5日三、态度的类型工作参与

也称为工作投入，用于测量一个人从心理上对其工作的认同程度以及认为他的绩效水平对自我价值的重要程度。组织承诺

员工对于特定组织及其目标的认同，并且希望保持组织成员身份的一种心态。(情感承诺,持续承诺,规范承诺)工作满意度

是指由于对工作特点进行评估而产生的对工作的积极感觉。第36页，共52页，星期日，2025年，2月5日组织公平感主要是指个体对组织中与利益有关的组织制度、政策和措施的公平感受。组织支持感员工对组织如何看待他们的贡献并关心他们的利益与幸福感的一种感知和看法。第37页，共52页，星期日，2025年，2月5日第1页，共52页，星期日，2025年，2月5日第一节需要、动机和行为一、需要需要是个体在某种重要而有用或必不可少的事物的匮缺、丧失或被剥夺时内心的一种主观感受。——需要的含义：“短缺感+求足欲”——需要的成分：一种是定性的、方向性的成分，反映了对特定目标的指向性；另一种是定量的、活力性的成分，代表了指向该目标的意愿的强烈程度。第2页，共52页，星期日，2025年，2月5日按需要产生的根源可以分为——初生性需要——次生性需要按需要获得满足的来源可以分为——内在性需要——外在性需要需要的类型第3页，共52页，星期日，2025年，2月5日二、动机动机(motive)的原意是引起动作。心理学上把引起个人行为、维持该行为并将此行为导向满足某种需要的欲望、愿望、信念等心理因素叫动机。1、始发机能；2、选择和导向机能；3、强化机能——正强化和负强化。第4页，共52页，星期日，2025年，2月5日三、