物业各项管理制度.docxVIP

第1篇

一、引言

物业管理是指物业管理企业在物业管理区域内，对房屋及配套设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护相关区域内的环境卫生和秩序的活动。为了确保物业管理工作的有序进行，提高物业管理水平，保障业主的合法权益，特制定本物业管理制度。

二、物业管理范围

1.物业管理区域内的房屋及配套设施设备，包括住宅、公寓、别墅、商业楼、办公楼等；

2.物业管理区域内的公共区域，如道路、绿化、停车场、休闲设施等；

3.物业管理区域内的环境卫生和秩序维护；

4.物业管理区域内业主大会、业主委员会的日常工作；

5.业主委托的其他物业管理服务。

三、物业管理组织架构

1.物业管理公司：负责物业管理工作的全面实施，包括制定物业管理方案、组织实施、监督考核等；

2.物业管理部：负责物业管理工作的具体执行，包括房屋及配套设施设备的维修、养护、管理，环境卫生和秩序维护等；

3.物业服务中心：负责物业管理服务的日常接待、咨询、投诉处理等工作；

4.业主委员会：负责监督物业管理工作的实施，维护业主的合法权益。

四、物业管理职责

1.物业管理公司职责：

（1）制定物业管理方案，组织实施；

（2）监督物业管理部、物业服务中心的工作；

（3）定期向业主大会报告物业管理情况；

（4）协调处理物业管理中的重大问题。

2.物业管理部职责：

（1）负责房屋及配套设施设备的维修、养护、管理；

（2）负责环境卫生和秩序维护；

（3）负责物业管理区域内公共设施的维护和保养；

（4）负责物业管理服务的日常管理。

3.物业服务中心职责：

（1）负责物业管理服务的日常接待、咨询、投诉处理等工作；

（2）负责业主大会、业主委员会的日常工作；

（3）负责物业管理区域内公共设施的维护和保养；

（4）负责物业管理信息的收集、整理和上报。

4.业主委员会职责：

（1）监督物业管理工作的实施；

（2）维护业主的合法权益；

（3）协调处理物业管理中的重大问题；

（4）定期向业主大会报告工作情况。

五、物业管理制度

1.物业管理方案制定与实施：

（1）物业管理公司应根据物业管理区域的特点，制定物业管理方案；

（2）物业管理方案应包括物业管理目标、内容、方法、措施等；

（3）物业管理方案应经业主大会审议通过后实施。

2.房屋及配套设施设备管理：

（1）物业管理部应定期对房屋及配套设施设备进行检查、维修、养护；

（2）房屋及配套设施设备的维修、养护费用应纳入物业管理费；

（3）业主应按照规定使用房屋及配套设施设备，不得擅自改动。

3.环境卫生和秩序维护：

（1）物业管理部应负责物业管理区域内的环境卫生和秩序维护；

（2）业主应自觉维护环境卫生，不得乱扔垃圾、乱贴广告等；

（3）物业管理部应定期开展环境整治活动，提高物业管理区域的环境质量。

4.公共设施管理：

（1）物业管理部应负责物业管理区域内公共设施的维护和保养；

（2）公共设施的维修、养护费用应纳入物业管理费；

（3）业主应合理使用公共设施，不得损坏。

5.物业管理费收取与使用：

（1）物业管理费应按照规定收取，不得擅自提高收费标准；

（2）物业管理费应专户存储，用于物业管理区域的各项支出；

（3）物业管理费的使用情况应定期向业主大会报告。

6.业主大会与业主委员会：

（1）业主大会是物业管理区域内的最高权力机构，负责审议物业管理方案、监督物业管理工作等；

（2）业主委员会是业主大会的常设机构，负责业主大会的日常工作；

（3）业主大会、业主委员会的选举、罢免、职责等应按照《物业管理条例》执行。

六、物业管理监督与考核

1.物业管理公司应定期对物业管理部、物业服务中心的工作进行监督和考核；

2.物业管理部、物业服务中心应定期向物业管理公司报告工作情况；

3.业主大会、业主委员会应定期对物业管理工作进行监督和考核；

4.物业管理公司应建立健全物业管理监督与考核制度，确保物业管理工作的质量和效率。

七、附则

1.本制度适用于物业管理区域内的所有业主、物业使用人和物业管理单位；

2.本制度由物业管理公司负责解释；

3.本制度自发布之日起施行。

注：本制度仅供参考，具体内容应根据实际情况进行调整。

第2篇

第一章总则

第一条为规范物业管理行为，提高物业管理水平，保障业主和使用人的合法权益，维护物业管理区域内的社会秩序，根据《中华人民共和国物权法》、《物业管理条例》等法律法规，结合本物业管理区域的实际情况，制定本制度。

第二条本制度适用于本物业管理区域内所有业主、使用人、物业服务企业及其工作人员。

第三条物业管理应当遵循公开、公平、公正的原则，实行专业化、市场化、社会化、规范化的管理。

第四条物业服务企业应当依法取得物业服务企业资质，按照物业服务合同约定，履行物业服务义务，接受业主和业主大会的