乡镇药店管理制度.docxVIP

第1篇

第一章总则

第一条为加强乡镇药店的管理，规范药店经营行为，保障人民群众用药安全，提高服务质量，根据《中华人民共和国药品管理法》、《中华人民共和国药品经营质量管理规范》等相关法律法规，结合乡镇实际情况，特制定本制度。

第二条本制度适用于乡镇范围内的所有药店，包括药品零售企业、药品零售连锁企业以及药品零售个体工商户。

第三条乡镇药店应遵循“安全、有效、方便、经济”的原则，以人民群众的健康需求为导向，确保药品质量，提高服务质量。

第二章药店资质管理

第四条药店经营企业应取得《药品经营许可证》，并按照许可证核定的经营范围、经营方式从事经营活动。

第五条药店经营企业应配备具有相应资质的药学技术人员，并确保药学技术人员在岗。

第六条药店经营企业应定期对药学技术人员进行培训和考核，提高其业务水平。

第七条药店经营企业应建立健全药品质量管理组织机构，明确岗位职责，确保药品质量。

第三章药品质量管理

第八条药店应严格执行国家药品标准，对所经营的药品进行质量检验，确保药品质量合格。

第九条药店应建立药品采购、验收、储存、销售、退换货等环节的管理制度，确保药品流通环节安全。

第十条药店应建立药品追溯系统，对药品来源、去向、批次等信息进行记录，确保药品可追溯。

第十一条药店应定期对药品进行养护，确保药品在储存、运输过程中的质量。

第十二条药店应严格执行药品不良反应监测制度，对药品不良反应进行及时报告。

第四章药品价格管理

第十三条药店应遵守国家药品价格政策，合理制定药品价格。

第十四条药店应明码标价，不得擅自提高或降低药品价格。

第十五条药店应定期对药品价格进行自查，确保价格合规。

第五章服务质量管理

第十六条药店应建立健全服务质量管理体系，提高服务质量。

第十七条药店应设立咨询服务台，为顾客提供用药咨询、药品查询等服务。

第十八条药店应严格执行退换货制度，保障顾客合法权益。

第十九条药店应加强员工培训，提高员工服务意识和业务水平。

第六章药店卫生与安全

第二十条药店应保持店内卫生整洁，定期进行消毒。

第二十一条药店应配备消防设施，并定期进行检查和维护。

第二十二条药店应建立健全突发事件应急预案，确保应对突发事件的能力。

第七章监督检查

第二十三条乡镇食品药品监督管理部门负责对乡镇药店进行监督检查。

第二十四条乡镇药店应接受监督检查，配合监管部门开展工作。

第二十五条对违反本制度的药店，监管部门将依法予以查处。

第八章附则

第二十六条本制度由乡镇食品药品监督管理部门负责解释。

第二十七条本制度自发布之日起施行。

以下是本制度的具体内容：

一、药店资质管理

1.药店经营企业应取得《药品经营许可证》，并按照许可证核定的经营范围、经营方式从事经营活动。

2.药店经营企业应配备具有相应资质的药学技术人员，并确保药学技术人员在岗。

3.药店经营企业应定期对药学技术人员进行培训和考核，提高其业务水平。

4.药店经营企业应建立健全药品质量管理组织机构，明确岗位职责，确保药品质量。

二、药品质量管理

1.药店应严格执行国家药品标准，对所经营的药品进行质量检验，确保药品质量合格。

2.药店应建立药品采购、验收、储存、销售、退换货等环节的管理制度，确保药品流通环节安全。

3.药店应建立药品追溯系统，对药品来源、去向、批次等信息进行记录，确保药品可追溯。

4.药店应定期对药品进行养护，确保药品在储存、运输过程中的质量。

5.药店应严格执行药品不良反应监测制度，对药品不良反应进行及时报告。

三、药品价格管理

1.药店应遵守国家药品价格政策，合理制定药品价格。

2.药店应明码标价，不得擅自提高或降低药品价格。

3.药店应定期对药品价格进行自查，确保价格合规。

四、服务质量管理

1.药店应建立健全服务质量管理体系，提高服务质量。

2.药店应设立咨询服务台，为顾客提供用药咨询、药品查询等服务。

3.药店应严格执行退换货制度，保障顾客合法权益。

4.药店应加强员工培训，提高员工服务意识和业务水平。

五、药店卫生与安全

1.药店应保持店内卫生整洁，定期进行消毒。

2.药店应配备消防设施，并定期进行检查和维护。

3.药店应建立健全突发事件应急预案，确保应对突发事件的能力。

六、监督检查

1.乡镇食品药品监督管理部门负责对乡镇药店进行监督检查。

2.乡镇药店应接受监督检查，配合监管部门开展工作。

3.对违反本制度的药店，监管部门将依法予以查处。

七、附则

1.本制度由乡镇食品药品监督管理部门负责解释。

2.本制度自发布之日起施行。

以上是乡镇药店管理制度的全部内容，旨在规范乡镇药店经营行为，保障人民群众用药安全，提高服务质量。各药店应认真执行本制度，为人民群众提供