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基于创新优化策略的关联规则算法在保险CRM中的深度应用研究

一、引言

1.1研究背景与意义

1.1.1研究背景

在经济全球化与数字化的时代浪潮下，保险行业迎来了蓬勃发展，已然成为金融市场的关键构成部分。截至2023年底，我国保险业资产总额达到29.96万亿元，原保险保费收入达5.12万亿元，按可比口径同比增长9.14%。不过，行业的快速扩张也使得竞争愈发激烈，市场主体呈现多元化态势，国有、民营、外资保险公司纷纷角逐，市场份额分布不均，大型保险公司凭借规模与资金优势占据较大份额，小型保险公司则需探寻差异化竞争路径。

在此背景下，客户关系管理（CRM）成为保险公司提升竞争力的关