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山东省数字图书馆虚拟参考咨询：现状、问题与创新设计

一、引言

1.1研究背景

在信息技术日新月异的当下，数字化浪潮席卷全球，深刻地改变着人们的生活、学习和工作方式，也为图书馆行业带来了前所未有的变革机遇与挑战。数字图书馆作为现代信息技术与传统图书馆服务深度融合的产物，已成为信息时代图书馆发展的重要方向。

数字图书馆的兴起，主要源于信息技术的飞速发展以及人们对信息获取需求的不断变化。随着计算机技术、网络技术、通信技术、多媒体技术、数据库技术等现代信息技术的迅猛发展，信息的存储、传输、处理和利用方式发生了根本性的转变。海量的信息资源以数字化的形式被存储和传播，打破了传统纸质文献在时空上的限制，使