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商务谈判课件PPT

汇报人：XX

目录

01

商务谈判概述

02

谈判准备阶段

03

谈判过程技巧

04

谈判中的心理战术

06

谈判实战模拟

05

谈判案例分析

商务谈判概述

PART01

谈判的定义

谈判是双方或多方为达成共同协议而进行的协商交流过程。

协商交流过程

谈判是寻求利益协调和分配的有效手段，旨在达成互利共赢的协议。

利益协调手段

谈判的重要性

谈判有助于双方达成共识，建立合作关系，实现互利共赢。

促成合作共识

通过谈判，可以有效解决双方之间的利益冲突，找到平衡点。

解决利益冲突

谈判的基本原则

平等互利

双方地位平等，追求互利共赢的结果。

诚信为本

谈判中保持诚实信用，确保信息真实可靠。

灵活应变

根据谈判情况灵活调整策略，达成最优协议。

谈判准备阶段

PART02

目标设定

设定清晰、具体的谈判目标，确保双方对目标有共同理解。

明确谈判目的

分析自身在谈判中的核心需求和底线，为策略制定提供依据。

评估自身需求

信息收集

对手分析

深入研究对手策略，预测其行为，制定应对策略。

市场调研

了解行业动态，分析竞争对手，把握市场趋势。

01

02

策略规划

01

明确谈判目标

确定谈判的核心利益点和期望达成的协议内容。

02

分析对手情况

研究对手的谈判风格、需求和可能的策略，以便制定应对方案。

谈判过程技巧

PART03

开场与破冰

开场时展现礼貌热情，营造友好合作氛围，为谈判打下良好基础。

友好氛围营造

通过引入双方感兴趣的话题，打破僵局，增进彼此了解和信任。

共同话题引入

让步与坚持

在关键点上坚守，非关键处适度让步，以达成共赢。

适度让步

明确底线，坚持原则，不轻易在核心利益上妥协。

坚持原则

沟通与倾听

清晰表达意图，理解对方需求，确保信息准确传递。

有效沟通

全神贯注听对方讲话，捕捉关键信息，回应对方观点。

积极倾听

谈判中的心理战术

PART04

情绪管理

01

保持冷静

在谈判中，保持冷静的头脑，避免因情绪波动影响判断和决策。

02

识别对方情绪

敏锐捕捉并准确识别对方情绪变化，适时调整策略以应对。

影响力运用

利用专家身份增强说服力，让对方信任并接受己方观点。

权威效应

01

通过给予小恩小惠，建立对方亏欠感，促进谈判合作。

互惠原则

02

非言语沟通

利用姿态、手势强化语言信息，传递态度，影响谈判氛围。

肢体语言

通过微笑、皱眉等面部表情传达情绪，影响对方判断和决策。

面部表情

谈判案例分析

PART05

成功案例分享

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失败案例剖析

谈判前泄露底价，导致谈判陷入被动，最终未能达成协议。

信息泄露失误

01

对对手了解不足，谈判策略不当，错失合作良机。

缺乏准备失策

02

案例教训总结

01

信息掌握不足

教训：未充分调研对方需求，导致谈判中处于被动。

02

沟通策略失误

教训：沟通方式不当，未能有效传达自身立场，影响谈判结果。

谈判实战模拟

PART06

角色扮演

扮演谈判双方，体验不同立场，增进对谈判策略的理解。

模拟不同角色

模拟真实商务场景，提升应对复杂谈判局面的能力。

实战情境再现

模拟谈判练习

通过角色扮演，模拟真实谈判场景，增强实战经验。

角色扮演

分析经典谈判案例，学习谈判策略和技巧，提升应对能力。

案例分析

反馈与点评

实战表现反馈

模拟后提供详细反馈，指出谈判技巧运用亮点与待改进处。

专业点评指导

邀请专家进行点评，提供专业建议，助力谈判技能快速提升。

谢谢

汇报人：XX