小型客运管理制度.docx

第1篇

第一章总则

第一条为加强小型客运企业的管理，保障旅客安全、舒适、便捷出行，提高服务质量，根据国家有关法律法规，结合本企业实际情况，制定本制度。

第二条本制度适用于本企业所有从事小型客运业务的人员、车辆及运营活动。

第三条本制度遵循安全第一、服务至上、规范运营、持续改进的原则。

第二章组织机构与职责

第四条本企业设立客运管理部门，负责客运业务的规划、组织、协调和监督。

第五条客运管理部门的主要职责：

（一）制定客运管理制度，并组织实施；

（二）负责客运车辆、驾驶员的资质审核和培训；

（三）负责客运线路的规划、调整和审批；

（四）负责客运票价、班次、发车时间的制定和调整；

（