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2025年软件技术服务合同样本

本合同由以下双方于______年______月______日在______签订：

甲方（委托方）：[甲方公司全称]

统一社会信用代码：[甲方统一社会信用代码]

地址：[甲方注册地址]

联系人：[甲方联系人姓名]

联系电话：[甲方联系人电话]

电子邮箱：[甲方联系人邮箱]

乙方（服务方）：[乙方公司全称]

统一社会信用代码：[乙方统一社会信用代码]

地址：[乙方注册地址]

联系人：[乙方联系人姓名]

联系电话：[乙方联系人电话]

电子邮箱：[乙方联系人邮箱]

鉴于：

1.甲方拥有或有权使用名为“[软件名称]”（版本号：[软件版本号]）的软件产品（以下简称“软件”），并希望委托乙方提供相关的技术服务；

2.乙方拥有提供软件技术服务的能力和资质，愿意按照本合同约定为甲方提供软件技术服务。

根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，甲乙双方经友好协商，就乙方为甲方提供软件技术服务事宜，达成如下协议，以资共同遵守。

第一条服务范围与内容

1.1乙方同意根据甲方的需求，为本合同项下的“软件”提供以下技术服务：

(1)软件安装、部署与配置：包括在甲方指定环境（[说明部署环境，如云端平台名称/本地服务器地址]）中完成“软件”的安装、初始配置及数据导入等工作。

(2)技术咨询：为甲方提供关于“软件”的使用方法、最佳实践、系统集成方案等方面的技术咨询和指导。

(3)技术支持：提供“软件”运行相关的技术支持服务，包括但不限于故障诊断、问题排查、使用指导等。支持方式包括远程支持（电话、邮件、远程桌面工具等）和根据需要提供的现场支持（发生频率由双方协商确定）。

(4)软件维护与更新：在约定的维护期内（[维护起始日期]至[维护结束日期]），对“软件”进行日常维护，包括但不限于错误修复、安全补丁应用、根据甲方需求进行的小幅优化调整（具体调整范围需另行书面确认）。

(5)培训服务：为甲方指定人员提供“软件”操作和维护培训，培训内容、形式（线上/线下）、时长和人数由双方另行协商确定，并签订培训确认书。

1.2服务对象：服务范围限于甲方使用“软件”进行[简述甲方使用软件的业务场景或目的]。

1.3服务方式：以远程服务为主，如需现场服务，甲方应提前至少[提前通知时限，如24小时]通知乙方，并承担乙方因现场服务产生的合理费用（如差旅费、住宿费等，具体标准由双方另行约定）。

第二条服务期限

2.1本合同项下的技术服务期限自______年______月______日起至______年______月______日止，共计[服务期限时长]。

2.2服务期限届满前[续期通知期，如三个月]，如甲方需要继续使用乙方提供的服务，应提前书面通知乙方，双方应就续期事宜进行协商，另行签订续期协议。若双方未在服务期限届满前达成续期协议，则本合同项下的服务于服务期限届满时终止。

第三条服务费用与支付方式

3.1服务费用：

(1)本合同项下的技术服务费采用[选择：固定总价/按阶段支付/按服务量支付]方式。

(2)若为固定总价，则总金额为人民币[金额大写]元（￥[金额小写]元），该费用[包含/不包含]税费。如包含税费，需注明税种及税率；如不包含，则税费由[甲方/乙方]承担。

(3)若为按阶段支付或按服务量支付，具体标准和支付节点约定如下：

[详细列出各阶段/各服务量对应的价格及支付条件，例如：阶段一完成并通过验收后支付总价的50%；剩余50%于服务期限届满后30日内支付。或：每处理X个请求数支付Y元，按月结算。]

3.2支付方式：甲方应通过银行转账方式将服务费用支付至乙方以下账户：

开户名称：[乙方公司全称]

开户银行：[乙方开户银行名称]

银行账号：[乙方银行账号]

3.3甲方应按照合同约定按时足额支付服务费用。每期款项支付前，乙方应向甲方提供等额的、符合要求的发票或等价支付凭证。甲方逾期支付服务费用的，每逾期一日，应按逾期支付金额的[滞纳日利率，如万分之五]向乙方支付滞纳金。

第四条服务级别协议

4.1乙方应确保“软件”的核心功能在甲方指定环境下的正常运行时间达到至少[百分比，如99.5%]。

4.2技术支持服务SLA：

(1)标准支持响应时间：甲方提交支持请求后，乙方应在[时间，如4小时]内响应。

(2)标准支持解决时间：对于非紧急问题，乙方应在收到请求后[时间，如2个工作日]内提供解决方案或解决方案路径。

(3)优先/紧急支持（如有约定）：明确紧急情况的定义、响应时间（如7x24小时内的电话接听）、解