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售票员安全培训课
件
汇报人：XX
20XX
目录
售票员安全售票环境安票务系统安紧急情况应安全法规与安全意识提
职责全全对标准升
01售票员安全职责
安全操作规程
识别和处理可疑物品紧急情况下的疏散指导
售票员应接受培训，能够识别可疑物品，在紧急情况下，如火灾或恐怖袭击，售票
并按照既定程序妥善处理，确保乘客和自员需指导乘客迅速、有序地疏散到安全区
身安全。0102域。
现金和票务管理监控系统的正确使用
售票员应严格遵守现金和票务管理规程，售票员需熟悉监控系统的操作，通过监控
防止盗窃和欺诈行为，保障交易安全。系统及时发现异常情况，采取相应措施。
0304
应急处置流程
识别紧急情况疏散乘客
售票员应迅速识别紧急情况，如火在紧急情况下，售票员需指导乘客
灾、医疗紧急事件，立即启动应急有序疏散，确保通道畅通，避免踩
预案。踏事故。
使用紧急通讯设备协助应急服务人员
售票员应熟练使用紧急通讯设备，售票员在等待专业应急服务人员到
如对讲机或紧急电话，及时向相关达时，应提供必要的协助，如引导
部门报告情况。救援队伍、提供现场信息。
客户安全指导
010203
紧急情况下的疏散指导识别并报告可疑行为协助处理客户纠纷
售票员应熟悉紧急疏散路线，指售票员需培训识别可疑行为，如在客户间发生纠纷时，售票员应
导客户在火灾、地震等紧急情况发现可疑物品或行为，应立即报保持冷静，指导客户遵守秩序，
下迅速安全撤离。告并采取适当措施。必要时寻求安保人员协助。
02售票环境安全
环境风险评估
010203
识别潜在危险源
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