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北京2025自考[健康与医疗保障]健康服务营销模拟题及答案

一、单项选择题（每题1分，共20分）

1.健康服务营销的核心是（）。

A.价格策略

B.产品创新

C.患者需求满足

D.渠道建设

2.北京地区某社区卫生服务中心采用“互联网+健康”模式，其主要目的是（）。

A.降低运营成本

B.提高服务效率

C.扩大服务范围

D.增加医疗收入

3.健康服务品牌建设中，最关键的要素是（）。

A.广告投放

B.服务质量

C.价格优势

D.促销活动

4.在北京，某私立医院推出“一站式体检套餐”，其营销策略属于（）。

A.差异化策略

B.成本领先策略

C.重点集中策略

D.撇脂策略

5.健康服务营销中的“4P”理论不包括（）。

A.产品（Product）

B.价格（Price）

C.渠道（Place）

D.政府（Government）

6.北京某中医诊所通过微信公众号发布健康科普内容，其主要目的是（）。

A.提高知名度

B.直接销售药品

C.建立权威形象

D.降低运营成本

7.健康服务营销中，最有效的沟通方式是（）。

A.电视广告

B.口碑传播

C.促销打折

D.大型会议

8.北京市某医院针对老年人推出“绿色通道”服务，其营销目的是（）。

A.提高门诊量

B.增加床位使用率

C.提升患者满意度

D.降低医疗成本

9.健康服务营销中的“服务营销三角模型”不包括（）。

A.患者需求

B.服务质量

C.人员素质

D.医疗设备

10.北京某健康管理机构通过会员制模式运营，其主要优势是（）。

A.短期盈利高

B.客户忠诚度强

C.运营成本低

D.服务范围广

11.健康服务营销中，最需要关注的风险是（）。

A.市场竞争

B.政策变化

C.医疗纠纷

D.经济波动

12.北京市某医院通过“健康讲座”吸引患者，其营销方式属于（）。

A.公关营销

B.销售促进

C.人员推销

D.直销营销

13.健康服务品牌建设中，最需要坚持的原则是（）。

A.快速扩张

B.价格低廉

C.服务优质

D.广告频繁

14.在北京，某药店推出“免费血压测量”活动，其营销目的是（）。

A.提高知名度

B.直接销售药品

C.建立权威形象

D.降低运营成本

15.健康服务营销中，最需要关注的核心要素是（）。

A.产品价格

B.服务质量

C.促销活动

D.渠道建设

16.北京市某医院通过“预约诊疗”系统提高效率，其主要目的是（）。

A.降低运营成本

B.提高服务效率

C.扩大服务范围

D.增加医疗收入

17.健康服务营销中，最有效的营销工具是（）。

A.电视广告

B.口碑传播

C.社交媒体

D.大型会议

18.北京某健康管理机构通过“健康评估”服务吸引客户，其营销策略属于（）。

A.差异化策略

B.成本领先策略

C.重点集中策略

D.撇脂策略

19.健康服务营销中，最需要关注的市场环境是（）。

A.经济环境

B.政策环境

C.社会环境

D.技术环境

20.北京市某医院通过“患者满意度调查”改进服务，其主要目的是（）。

A.提高知名度

B.增加医疗收入

C.提升患者满意度

D.降低医疗成本

二、多项选择题（每题2分，共20分）

1.健康服务营销的四大要素包括（）。

A.产品（Product）

B.价格（Price）

C.渠道（Place）

D.传播（Promotion）

E.政府（Government）

2.北京某医院通过微信公众号发布健康科普内容，其主要作用有（）。

A.提高知名度

B.建立权威形象

C.吸引患者

D.降低运营成本

E.增加医疗收入

3.健康服务营销中的服务营销三角模型包括（）。

A.患者需求

B.服务质量

C.人员素质

D.医疗设备

E.服务环境

4.北京市某医院通过“绿色通道”服务，其主要优势有（）。

A.提高门诊量

B.增加床位使用率

C.提升患者满意度

D.降低医疗成本

E.提高竞争力

5.健康服务营销中的营销策略包括（）。

A.差异化策略

B.成本领先策略

C.重点集中策略

D.撇脂策略

E.廉价策略

6.北京某健康管理机构通过会员制模式运营，其主要优势有（）。

A.短期盈利高

B.客户忠诚度强

C.运营成本低

D.服务范围广

E.品牌形象好

7.健康服务营销中的营销工具包括（）。

A.广告

B.公关

C.促销

D.人员推销

E.直销

8.北京市某医院通过“预约诊疗”系统提高效率，其主要作用有（）。

A.降低运营成本

B.提高服务效率