原创力文档- 1、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。。
- 2、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击 这里二次下载。
- 3、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
- 4、该文档为VIP文档，如果想要下载，成为VIP会员后，下载免费。
- 5、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 6、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 7、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次， 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
团队绩效评估工具与量表
一、工具适用范围
本工具适用于各类企业内部团队（如项目组、职能部门、跨部门协作团队等）的绩效评估，覆盖5人以上中小型团队至20人以上大型团队，评估周期可灵活调整为季度、半年度或年度。特别适用于需要客观衡量团队整体表现、识别优势与改进空间，并基于评估结果进行资源分配、能力提升或激励机制设计的场景。不同规模与类型的团队可根据自身特点（如项目制团队侧重目标达成与协作效率，职能型团队侧重流程优化与专业能力），对评估维度与指标权重进行针对性调整。
二、绩效评估操作流程
（一）评估准备阶段
明确评估目标
核心目的：确定本次评估是用于团队奖金分配、成员晋升参考、年度复盘总结，还是能力短板识别。例如若目标为“奖金分配”，需侧重量化结果指标；若为“能力提升”，需增加过程性行为指标。
参与方：HR部门牵头，团队直属上级担任主评估人，团队成员参与自评与互评，协作部门（如客户方、支持部门）提供外部评价（若适用）。
确定评估周期与范围
周期：常规建议季度/半年度小评（关注过程与短期目标），年度总评（结合长期目标与整体贡献）。
范围：明确评估的团队边界（如“项目组A”“市场部”），避免跨团队职责重叠；同步梳理评估周期内团队的核心任务与目标（如Q3核心目标为“新产品上线用户量达10万”）。
组建评估小组
主评估人：团队直属上级（如*经理），负责整体评估统筹与最终结果核定。
评估执行人：HRBP（若配置）、部门负责人，协助数据收集与标准校准。
团队代表：1-2名核心成员（如*组长），参与评估维度讨论，保证工具贴合实际工作。
（二）评估维度与指标设计
核心维度框架
基于团队“目标达成-过程协作-能力成长-价值贡献”四维度设计指标，兼顾结果与过程，避免“唯结果论”。各维度参考权重如下（可根据团队类型调整）：
目标达成（30%）：衡量团队核心任务完成情况；
协作效率（25%）：衡量内部协作与外部支持响应；
能力成长（20%）：衡量团队整体能力提升与知识沉淀；
价值创新（25%）：衡量额外贡献与改进创新。
具体指标与评分标准
每个维度拆解2-3个可量化、可观察的二级指标，明确评分依据（1-5分制，1分“远低于预期”，5分“远超预期”）：
一级维度
二级指标
指标说明
评分标准（示例）
目标达成
核心目标完成率
评估周期内关键结果（OKR/KPI）达成比例
100%及以上（5分）；90%-99%（4分）；80%-89%（3分）；70%-79%（2分）；＜70%（1分）
里程碑按时交付率
项目关键节点按计划完成比例
100%（5分）；90%（4分）；80%（3分）；70%（2分）；＜70%（1分）
协作效率
内部协作满意度
团队成员互评（如任务配合及时性、资源支持到位率）
平均分≥4.5（5分）；4.0-4.4（4分）；3.5-3.9（3分）；3.0-3.4（2分）；＜3.0（1分）
跨部门响应及时率
协作部门反馈的需求（如资源支持、问题对接）24小时内响应比例
100%（5分）；90%（4分）；80%（3分）；70%（2分）；＜70%（1分）
能力成长
技能提升覆盖率
团队成员参与培训/学习后，技能应用于工作的比例
≥80%（5分）；60%-79%（4分）；40%-59%（3分）；20%-39%（2分）；＜20%（1分）
知识沉淀输出量
评估周期内团队产生的文档、案例、流程规范等数量
≥10项（5分）；7-9项（4分）；5-6项（3分）；3-4项（2分）；＜3项（1分）
价值创新
改进建议采纳率
团队提出的流程优化/成本节约建议被采纳并实施的比例
≥60%（5分）；40%-59%（4分）；20%-39%（3分）；10%-19%（2分）；＜10%（1分）
额外贡献加分项
超出预期的工作成果（如获得客户表扬、行业奖项）
无（0分）；1项（2分）；2项（4分）；3项及以上（5分）
（三）数据收集与评分
数据来源
定量数据：项目管理系统（如Jira、钉钉项目）的任务完成率、考勤记录、业绩报表等；
定性数据：团队成员自评表、互评问卷（匿名）、协作部门反馈表、360度访谈记录（HR执行）。
评分执行
自评：团队成员对照指标填写《团队绩效自评表》（见模板1），结合具体事例说明得分依据（如“Q3核心目标完成率95%，因*项目提前3天上线，得4分”），避免空泛描述。
他评：主评估人根据数据与观察，结合自评结果进行初评；协作部门通过《外部评价表》反馈团队协作表现（如“*市场部提供的推广素材及时率100%，得5分”）。
校准会议：评估小组召开1小时会议，针对初评分歧较大的指标（如“协作满意度”）进行讨论，统一评分标准，保证公平性。
（四）绩效面谈与反馈
面谈准备
主评估人整理《绩效面谈提纲》，包含：团队整体评分、优势亮点（如“目标达成率95%，超出预期”）、待改进点
文档评论（0）