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优克空压机：工业品服务营销视角下的服务人员管理之道

一、引言

1.1研究背景与意义

1.1.1研究背景

在全球经济一体化的大趋势下，工业品市场竞争愈发激烈。随着科技的飞速发展，产品同质化现象日益严重，单纯依靠产品本身的差异化来获取竞争优势变得愈发困难。在这样的背景下，服务营销逐渐成为工业品企业脱颖而出的关键因素。

对于空压机行业而言，市场饱和度不断提高，众多品牌纷纷角逐，市场竞争呈现白热化状态。在产品质量和性能逐渐趋同的情况下，服务的质量与效率成为了客户选择产品时的重要考量因素。优质的服务不仅能够满足客户在设备使用过程中的各种需求，还能增强客户对品牌的信任和忠诚度，从而为企业带来长期稳定的