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护理投诉试题及答案
《护理投诉试题及答案》
一、单项选择题(每题2分，共10题)
1.护理投诉产生的最主要原因是()
A.护理技术问题
B.护理态度问题
C.护理费用问题
D.医院环境问题
答案：B。护理态度问题往往是引发护理投诉的最主要原因，患者在就
医过程中如果感受到护理人员态度冷漠、不耐烦等，容易产生不满情
绪从而进行投诉。
2.当接到护理投诉时，护士长应该在()内做出初步回应。
A.15分钟
B.30分钟
C.
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