2025年银行职工个人工作总结范文与银行营业部个人工作总结范文.docVIP

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银行职工个人工作总结范文与银行营业部个人工作总结范文汇编

银行职工个人工作总结范文

在过去一年工作学习中，我认识到：工作岗位没有高下之分，一定要好好工作，不工作就不能体现自已人生价值。同步为了提高自身科学理论水平，我通过成人参与了*大学本科函授，平时也自学电脑知识，运用网络理解国际形势和国内外大事，开阔了视野，丰富了知识，电脑使我生活过得充实起来。

在工作中，我是忠于职守，竭力而为，领导和同事们也给了我很大协助和鼓励，在大家共同努力下，客户们都认为*分理处服务比其他银行好，都乐意来这里开立账户和办理业务，去年开立会计账户有200多种，会计业务笔数去年更是从年初日均*多笔上升到*多笔，人均笔数列居全行榜首，每天忙碌可想而知，银行属于服务行业，工作使我每天要面对众多客户，为此，我常常提醒自已“善待他人，便是善待自已”，在繁忙工作中，我仍然坚持做好“三声服务”、“站立服务”和“微笑服务”，耐心细致解答客户问题，遇到蛮不讲理客户，我也试着去包容和理解他，最终也得到了客户理解和尊重。

回忆检查自身存在问题，我认为

一是学习不够。目前，以信息技术为基础新经济蓬勃发展，新状况新问题层出不穷，新知识新科学不停问世。面对严峻挑战，缺乏学习紧迫感和自觉性。理论基础、专业知识、文化水平、工作措施等不能适应新规定。

二是在工作较累时候，有过松弛思想，这是自已政治素质不高，也是世界观、人生观、价值观处理不好体现。

针对以上问题，此后努力方向是

一是加强理论学习，深入提高自身素质。对前台金融业务熟悉，不能取代对提高个人素养更高层次追求，必须通过对邓小平理论、市场经济理论、国家、法规以及金融业务知识、有关政策学习，增强分析问题、处理问题能力，

二是增强大局观念，转变工作作风，努力克服自已消极情绪，提高工作质量和效率，积极配合领导同事们把工作做得更好.

银行营业部个人工作总结范文

工作总结1

XX年，我xx营业部在上级和支行党委对领导下，积极凝聚人心，努力创新服务，大胆管理，求真务实，圆满完毕了支行所赋予各项任务，对公存款时点x万元，比年初净增x万元，日均存款x万元，储蓄存款净增x万元。现就一年来工作总结如下：

一、凝聚人心，铸就一支高素质队伍

思想是行动指南。人心松散将会一事无成。营业部主任室一班人深刻认识到这一点，因此，我们将凝聚人心放在突出位置。

1、率先垂范，正人先正已主任室一班人以身作则，加强学习，做学习经典倡导者、组织者，更是实践者。为人师表，清正廉洁，以俭养德，以自已品质来影响每一位员工。在工作中一直坚持公平、公正原则、不搞亲疏、不拉帮结派、做到一碗水端平。鼓励员工多提意见，只要是合理就采纳。充足调动员工参与积极性。在业绩分派敏感问题上，实行公开化，增强透明度。保证每位员工看到放心、拿到舒心。

2、充足发挥党员模范带头作用营业部既有员工29名，其中党员13人。党员在群众中作用在营业部显得尤为重要。营业部党支部围绕支行所下达目任务进行剖析，统一认识保证每一位党员就是一支标杆，充足发挥基层党支部战斗堡垒作用。在党员发挥战斗模范作用下，积极培养后备力量，吸取优秀员工向组织靠拢。

二、服务创优、运筹制胜千里

服务创新是银行工作永恒主题，只有加强服务才能赢得市场、才能创效益。营业部主任室一班人响应市分行和如皋市政府号召，积极投入到创立“文明诚信”窗口活动中，将营业部服务水平上升一种新台阶。我部先进做法,南通工行网讯和《如皋日报》已作了有关报道。省行网讯进行转载。

1、抓好员工职业道德教育主任室以创立“文明窗口”为契机，常常性组织员工学习《中国工商银行员工基本素养和服务行为规范》、《中国工商银行营业规范化服务原则》、等规章制度，不停规范员工服务言行，促使员工严格遵守“八要、九不、十做到”，真正把客户当衣食父母，倡导“用心”服务，把顾客当亲戚、当朋友。员工张焱在柜面服务中，可以原则使用“三声、两站、一微笑”，多次在市分行明查暗访中受到表扬。

2、抓好考核鼓励机制一是建立员工优质文明服务奖罚档案，将员工服务体现列入年度评优评比等考核内容，增强了员工忧患意识，提高员工服务自觉性;二是建立服务质量与业务量挂钩考核机制，营造“多干多得，少干少得”公平竞争机制，形成了全行员工“争干”、“抢干”业务良好局面。三是建立各网点、客户经理、客户评议机制。由网点负责人评议管库、提解员，客户、客户经理评议柜面接柜人员，从会计接柜、出纳接柜、管库提解员中各评比一名服务先进，按季予以奖励。四是设置了优质文明服务奖励基金，表扬先进，鞭策落后。

3、抓好为有关部门服务工作营业部既是独立服务部门，同步又是支行与各网点枢纽。一是积极配合客户经理做好各项贷款发放和资金回笼。今年8月，积极配合客户经理省内首家办理保理业务xx万，获得了万经济