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国考备考—面试真题重现:如何解决居民与施工队的冲突
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【真题题干】某地水管爆裂事故频发，水管再次爆裂正在维修时，本地居民与施工队发生冲突，你是施工队负责人,此时该怎么解决？
【参考答案】
水管爆裂会严重影响居民的生活，給居民的平常生活带来不便。作为政府工作人员，同时也是负责人,有责任也有义务查清水管爆裂的因素,并做好治理工作。而在施工的过程中居民与施工队发生冲突，我会尽快平息，給居民一个满意的回复。
一方面,安抚情绪激动的本地居民和施工队员,充分了解双方的心情。居民们因为水管频繁爆裂影响了生活，因而心情烦躁,责任全都推到了工人身上,说话时也容易将这种情绪带出来，而施工队员在辛劳地维修,在现场说不定会是一身水、一身脏，却得到居民的言语冲撞,而且还会觉得水管出问题不是自已的问题,却遭到了居民的质问,所以产生了口角。但是，不论如何，双方都要以平和的心态、抱着解决问题的目标来沟通,争吵、冲突不仅不能解决问题,还会耽搁维修。相信经过沟通，双方的心情会平静下来。
接下来，分别与本地居民和施工队员进行交流，了解产生冲突的因素。假如真的是工人们维修不及时不彻底导致的,那我就要责令工人们尽快彻底地维修,在维修完成后进行检验,向本地居民道歉。假如是因为此处水管安装情况太复杂,施工队的技术水平达不到,那就要尽快联络相关部门派遣专业的技术人员进行考查维修,而且向本地居民解释实际情况；假如经调查发既有人故意破坏，那我会立刻联络市政,公安等部门加强监管,并希望附近居民可以做好监督工作，一旦发现破坏行为,立刻举报.
在此事件之后,向领导报告工作，提出建议,加强对全市范围内的水管设施检验力度,及时发现问题并解决问题;设立24小时市政维修电话,以便类似事故可以在第一时间得到解决.
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下面是古文鉴赏，不需要的朋友可如下载后编辑删除！!谢谢！!
九歌·湘君?屈原??朗诵：路英
君不行兮夷犹,蹇谁留兮中洲。?
美要眇兮宜修,沛吾乘兮桂舟。?
令沅湘兮无波,使江水兮安流。?
望夫君兮将来,吹参差兮谁思．?
驾飞龙兮北征，邅吾道兮洞庭．??薜荔柏兮蕙绸,荪桡兮兰旌.?
望涔阳兮极浦，横大江兮扬灵.?
扬灵兮未极,女婵媛兮为余太息。?
横流涕兮潺湲,隐思君兮陫侧。??桂棹兮兰枻，斫冰兮积雪。?
采薜荔兮水中，搴芙蓉兮木末。?
心不一样兮媒劳，恩不甚兮轻绝。?
石濑兮浅浅,飞龙兮翩翩。?
交不忠兮怨长，期不信兮告余以不闲。??朝骋骛兮江皋,夕弭节兮北渚。她含着笑，切着冰屑悉索的萝卜，???她含着笑，用手掏着猪吃的麦糟，???她含着笑,扇着炖肉的炉子的火，??
她含着笑,背了团箕到广场上去???晒好那些大豆和小麦,??
大堰河,为了生活,???在她流尽了她的乳液之后，??
她就用抱过我的两臂，劳动了.??
大堰河,深爱着她的乳儿；???在年节里，为了他，忙着切那冬米的糖,???为了他,常悄悄地走到村边的她的家里去，???为了他，走到她的身边叫一声“妈”，??
大堰河,把他画的大红大绿的关云长???贴在灶边的墙上，???大堰河,会对她的邻居夸口赞美她的乳儿;???大堰河曾做了一个不能对人说的梦:??
在梦里,她吃着她的乳儿的婚酒，??
坐在辉煌的结彩的堂上,??
而她的娇美的媳妇亲切的叫她“婆婆??
…………???大堰河,深爱她的乳儿！??
大堰河，在她的梦没有做醒的时候已死了。???她死时,乳儿不在她的旁侧，??
她死时,平时打骂她的丈夫也为她流泪,??
五个儿子,个个哭得很悲，??
她死时,轻轻地呼着她的乳儿的名字，??
大堰河,已死了,???她死时，乳儿不在她的旁侧.???大堰河，含泪的去了!???同着四十几年的人世生活的凌侮,??
同着数不尽的奴隶的凄苦，???同着四块钱的棺材和几束稻草,???同着几尺长方的埋棺材的土地,??
同着一手把的纸钱的灰,??
大堰河，她含泪的去了.???这是大堰河所不知道的：???她的醉酒的丈夫已死去,??
大儿做了土匪，??
第二个死在炮火的烟里,???第三,第四,第五??
而我,我是在写着予以这不公道的世界的咒语
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