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顾客价值视角下苏宁电器品牌定位战略的深度剖析与优化路径

一、引言

1.1研究背景与动因

在信息技术飞速发展的当下，知识和技术得以在广泛范围内传播与分享，企业间的竞争愈发激烈。在商业竞争中，企业若想保持自身竞争优势，培育品牌成为关键。然而，部分企业过度关注短期利益，忽视了长期品牌形象的塑造，这在竞争激烈的市场环境中极为不利。

在市场消费领域，消费者如今可以通过多种渠道获取消费信息，改变了以往买卖双方信息不对称的局面。信息化发展不仅为消费者带来了丰富的消费信息，也促使其消费理念日趋成熟。这意味着消费者不再轻易受商家价格策略的影响，商家的广告传播效果也大打折扣。在品牌定位策略上，企业不能再因循守旧，而应深入了解消费者的需求和期望。若企业无法找到合适的定位来制定品牌定位战略，就难以长久吸引消费者的关注。

以家电零售行业为例，苏宁电器作为行业内的重要企业，面临着激烈的市场竞争。随着互联网技术的普及，电商平台迅速崛起，京东、天猫等电商巨头在家电零售领域占据了相当大的市场份额。这些竞争对手在产品种类、价格策略、配送服务等方面各有优势，给苏宁电器带来了巨大的挑战。同时，传统家电零售商也在不断寻求转型和突破，加剧了市场竞争的激烈程度。

在这样的竞争态势下，品牌定位对于苏宁电器来说至关重要。品牌定位能够帮助苏宁电器在消费者心中树立独特的形象，使其与竞争对手区分开来。通过精准的品牌定位，苏宁电器可以明确目标客户群体，深入了解他们的需求和偏好，从而提供更符合市场需求的产品和服务。

从顾客价值的角度出发进行品牌定位战略的研究显得尤为必要。顾客价值是指顾客在购买和使用产品或服务过程中所感知到的利益与成本之间的权衡。只有充分考虑顾客价值，满足消费者的需求和期望，苏宁电器才能赢得消费者的认可和信任，提高顾客满意度和忠诚度。若苏宁电器能够为消费者提供优质的产品、便捷的购物体验和完善的售后服务，使消费者在购物过程中感受到较高的价值，就能够增强消费者对品牌的好感度和认同感，进而提升品牌的市场竞争力。

1.2研究价值与实践意义

本研究在理论层面，丰富和拓展了基于顾客价值的品牌定位战略相关理论。通过对苏宁电器这一典型案例的深入剖析，有助于进一步明确顾客价值在品牌定位中的核心地位和作用机制，为后续学者开展相关研究提供更为详实的案例参考和理论依据。目前，虽然已有部分学者对品牌定位战略进行了研究，但从顾客价值角度出发的研究仍相对较少。本研究将顾客价值与品牌定位战略紧密结合，填补了这一领域在研究视角上的部分空白，推动了品牌定位理论的进一步发展。

在实践方面，本研究对苏宁电器制定和优化品牌定位战略具有直接的指导意义。通过深入分析苏宁电器的市场环境、竞争对手以及消费者需求，能够为其明确品牌定位方向，提供针对性的品牌定位策略建议。这有助于苏宁电器更好地满足消费者需求，提升品牌知名度和美誉度，增强市场竞争力。苏宁电器可以根据研究结果，优化产品和服务，提升顾客体验，从而吸引更多的消费者，提高市场份额。

本研究的成果对整个家电零售行业以及其他相关行业的企业也具有重要的借鉴价值。家电零售行业竞争激烈，各企业都在寻求有效的品牌定位战略来提升自身竞争力。本研究中关于顾客价值分析、品牌定位策略制定等方面的内容，能够为同行业企业提供有益的参考，帮助它们在品牌定位过程中少走弯路，更好地应对市场竞争。对于其他行业的企业来说，本研究中基于顾客价值的品牌定位战略思路和方法也具有一定的通用性和可移植性，能够启发它们从顾客价值的角度出发，审视和优化自身的品牌定位战略。

1.3研究思路与方法

本研究的思路是，首先对品牌定位战略以及顾客价值的相关理论进行深入研究，梳理品牌定位战略的内涵、要素以及顾客价值的构成、影响因素等内容，为后续研究奠定坚实的理论基础。接着，全面分析苏宁电器的品牌定位现状，包括其当前的品牌定位、目标市场、产品与服务特点等，同时深入剖析其面临的市场环境和竞争态势，找出存在的问题与挑战。

基于对理论和现状的分析，从顾客价值的角度出发，探讨苏宁电器品牌定位战略的优化策略。这包括如何根据顾客价值来重新定位品牌，如何通过提升顾客价值来增强品牌竞争力等方面。随后，对优化后的品牌定位战略实施效果进行评估，通过分析相关数据和市场反馈，判断战略实施是否达到预期目标，是否有效提升了苏宁电器的品牌形象和市场竞争力。

针对战略实施过程中可能面临的挑战，提出相应的应对措施，以确保品牌定位战略能够持续有效地实施，为苏宁电器的长期发展提供有力支持。

在研究方法上，采用文献研究法，广泛查阅国内外关于品牌定位战略、顾客价值等方面的文献资料，全面了解相关理论和研究现状，为研究提供丰富的理论依据和研究思路。通过对前人研究成果的梳理和分析，能够准确把握研究的重点和难点，避免重复研究，同时借鉴已有研究的方法和经验，提高研究的科学