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事业单位考试湖南省岳阳市(面试题)必刷模拟题精析

面试问答题（共20题）

第一题

你单位计划组织一次“我为群众办实事”实践活动，旨在解决群众反映强烈的“急难愁盼”问题。如果领导将这项任务交给你负责，你将如何开展工作？

答案：

如果领导将“我为群众办实事”实践活动交给我负责，我将本着“以人民为中心”的发展思想，精心组织、周密部署，确保活动取得实效。具体我会从以下几个方面开展工作：

第一阶段：精心策划，明确方向（准备阶段）

深入调研，精准定位需求。我会首先组织团队成员，通过多种渠道深入了解群众的真实需求和“急难愁盼”问题：

线上调研：利用单位官方网站、微信公众号、政务APP等平台发布问卷调查，收集群众普遍关心的问题。

线下走访：深入社区、街道、乡村，召开居民代表、企业代表、基层工作者等不同群体的座谈会，面对面听取意见。

数据分析：梳理12345政务服务便民热线、信访窗口、网络理政平台等群众反映集中的问题，进行分类汇总和数据分析，找出高频、共性的“急难愁盼”问题。

部门联动：与相关业务科室、兄弟单位沟通，了解他们在日常工作中掌握的群众痛点难点，确保问题收集的全面性和准确性。

通过以上方式，形成一份《群众“急难愁盼”问题清单》，并进行重要性、紧迫性评估，初步确定本次活动拟重点解决的2-3个突出问题。

制定方案，明确目标任务。在调研基础上，我会牵头制定详细的“我为群众办实事”实践活动实施方案，明确：

活动主题：紧扣“我为群众办实事”，结合拟解决的问题，拟定鲜明、具体的活动主题。

目标任务：清晰列出本次活动要解决的具体问题、预期达成的效果（如：解决XX件群众反映集中的问题，提升XX方面的服务满意度等）。

主要内容与措施：针对清单中的重点问题，逐一研究制定具体的解决措施和活动载体（如：“老旧小区环境提升行动”、“特殊群体关爱帮扶计划”、“政务服务便民利企举措”等）。

时间安排：明确活动启动、推进、总结等各阶段的时间节点。

责任分工：成立活动工作小组，明确成员职责，将各项任务分解到具体部门和人员，确保责任到人。

保障措施：包括人员、经费、宣传等方面的保障。

方案制定完成后，会及时向领导汇报，根据领导意见进行修改完善后印发执行。

第二阶段：扎实推进，务求实效（实施阶段）

广泛动员，营造氛围。组织召开活动启动会，统一思想，提高认识，明确要求。同时，利用单位宣传栏、网站、社交媒体等平台，宣传活动的重要意义、目标任务和进展成效，吸引群众关注和参与，营造良好氛围。

聚焦问题，精准施策。按照方案确定的任务清单，逐一推动落实：

对于能立即解决的问题：如部分政务服务流程优化、小区环境卫生整治等，立行立改，尽快让群众看到变化、得到实惠。

对于需要一定时间解决的问题：如老旧小区加装电梯、历史遗留问题化解等，建立工作台账，明确解决时限和责任人，定期调度进展，确保问题逐步得到解决。

对于涉及多个部门的复杂问题：积极发挥协调作用，组织相关部门召开联席会议，形成工作合力，共同攻坚克难。

在实施过程中，我会坚持“群众满意”为唯一标准，定期组织“回头看”，检查措施是否落实、问题是否解决、群众是否满意。

创新形式，提升实效。结合工作实际，创新活动形式，增强吸引力和实效性。例如，开展“党员志愿服务日”、“业务骨干进社区”、“线上答疑解惑”等活动，让群众更便捷地参与到活动中来，也让我们的服务更贴近群众需求。

第三阶段：总结提升，巩固成果（总结阶段）

收集反馈，评估成效。活动开展过程中及结束后，通过再次问卷调查、随机访谈、设置意见箱等方式，收集群众对活动成效的评价和反馈。对照活动方案中的目标任务，评估问题解决程度和群众满意度。

总结经验，固化机制。及时总结本次活动的成功经验和有效做法，将其固化为常态化、长效化的工作机制。例如，将好的服务流程、解决问题的方法等纳入单位日常管理制度。

宣传典型，扩大影响。挖掘活动中涌现出的先进典型和感人事迹，通过多种渠道进行宣传报道，发挥示范引领作用，进一步密切党群干群关系，持续提升单位形象。

在整个活动过程中，我会及时向领导汇报进展情况，主动接受领导的指导和监督，确保活动不走过场，真正把好事办实、实事办好，让群众有更多、更直接、更实在的获得感、幸福感、安全感。

解析：

本题是一道典型的组织管理类面试题，重点考查考生的计划、组织、协调能力和解决实际问题的能力。回答此类题目，需要体现以下核心要素：

明确目标，体现政治站位：开篇要点出“以人民为中心”的思想，这是“我为群众办实事”实践活动的根本遵循，也是事业单位工作人员应有的政治站位。

逻辑清晰，步骤完整：回答应按照“准备阶段—实施阶段—总结阶段”的逻辑展开，每个阶段有具体的工作内容和举措，体现工作的系统性和条理性。

准备阶段（调研、方案）：强调“精准”是核心