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城市公共交通卡发行服务合作协议

合同编号：_______

甲方（发行方）：_______

乙方（服务方）：_______

第一章总则

第一条协议双方

1.1甲方为城市公共交通卡发行方，负责城市公共交通卡的发行、充值、挂失、补办等业务。

1.2乙方为城市公共交通卡服务方，负责提供城市公共交通卡相关的技术服务、客户服务及后台支持。

第二条协议目的

2.1本协议旨在明确甲乙双方在城市公共交通卡发行服务中的权利、义务和责任，保证城市公共交通卡业务的顺利开展。

2.2通过本协议，甲乙双方共同维护城市公共交通卡业务的稳定和健康发展。

第三条协议期限

3.1本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为______年。

3.2协议期满后，如双方无异议，可续签本协议。

第四条协议内容

4.1本协议主要包括以下内容：

（1）城市公共交通卡发行范围及服务标准；

（2）双方的权利和义务；

（3）费用结算及支付方式；

（4）技术支持与保障；

（5）保密条款；

（6）争议解决；

（7）协议的终止、变更及解除。

第五条合作原则

5.1双方应遵循平等、自愿、公平、诚实信用的原则，共同推进城市公共交通卡业务的开展。

5.2双方应遵守国家有关法律法规，严格执行本协议的约定。

第二章城市公共交通卡发行范围及服务标准

第六条发行范围

6.1城市公共交通卡发行范围包括城市内的公交、地铁、出租车等公共交通工具。

6.2甲方应保证城市公共交通卡在全市范围内通用。

第七条服务标准

7.1甲方应保证城市公共交通卡发行、充值、挂失、补办等业务的高效、便捷。

7.2甲方应定期对城市公共交通卡服务进行优化，提高服务质量。

7.3甲方应建立健全客户服务体系，及时解决客户问题。

第八条卡片类型及功能

8.1城市公共交通卡分为普通卡和优惠卡两种类型。

8.2普通卡具备乘坐公共交通工具的功能；

8.3优惠卡除具备普通卡功能外，还具备特定优惠政策。

第三章双方的权利和义务

第九条甲方权利和义务

9.1甲方有权对乙方提供的技术服务、客户服务及后台支持进行监督。

9.2甲方应按照国家规定和行业标准，制定城市公共交通卡发行服务标准。

9.3甲方应保障城市公共交通卡业务的正常运行，保证用户权益。

第十条乙方权利和义务

10.1乙方有权要求甲方提供必要的业务支持和技术保障。

10.2乙方应按照甲方要求，提供优质的技术服务、客户服务及后台支持。

10.3乙方应保证所提供的服务符合国家法律法规和行业标准。

第四章费用结算及支付方式

第十一条费用结算

11.1甲方应按照国家规定和行业标准，合理确定城市公共交通卡发行服务费用。

11.2双方应按照本协议约定，定期进行费用结算。

第十二条支付方式

12.1甲方应按照约定的时间，向乙方支付城市公共交通卡发行服务费用。

12.2双方可协商确定其他支付方式。

第五章技术支持与保障

第十三条技术支持

13.1甲方应提供必要的技术支持，保证城市公共交通卡系统稳定运行。

13.2乙方应积极配合甲方，解决城市公共交通卡系统运行中遇到的技术问题。

第十四条保障措施

14.1甲方应建立健全城市公共交通卡系统安全管理制度，保证信息安全。

14.2乙方应按照甲方要求，采取必要的技术措施，保障城市公共交通卡系统安全稳定运行。

第六章数据管理与隐私保护

第十四条数据管理

14.1甲乙双方应共同遵守国家相关法律法规，保证城市公共交通卡发行过程中的数据安全。

14.2甲方负责城市公共交通卡用户信息的采集、存储、使用和保护。

14.3乙方应保证其在服务过程中所获取的用户信息不被泄露或用于非法用途。

第十五条隐私保护

15.1甲乙双方应采取必要的技术和管理措施，防止用户个人信息泄露。

15.2甲方应对用户个人信息进行分类管理，保证敏感信息的安全。

15.3乙方在提供服务过程中，应尊重用户隐私，不得非法收集、使用用户个人信息。

第七章营销与推广

第十六条营销活动

16.1甲乙双方应共同制定城市公共交通卡的营销策略，以提高卡的使用率和市场占有率。

16.2甲方负责制定具体的营销方案，并报乙方备案。

16.3乙方应协助甲方执行营销活动，并提供必要的支持。

第十七条推广渠道

17.1甲乙双方应充分利用各类媒体和渠道进行城市公共交通卡的推广。

17.2甲方负责在公交站点、地铁站等公共场所设置宣传材料。

17.3乙方应通过网络、社交媒体等渠道进行线上推广。

第八章售后服务

第十八条售后服务标准

18.1甲方应设立专门的售后服务团队，负责解答用户疑问和解决用户投诉。

18.2甲方应保证售后服务团队的服务质量，保证用户满意度。

18.3乙方应协助甲方处理售后服务工作，提供