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商务英语视听说课程教学标准

一、课程名称

商务英语视听说

二、适用对象

本标准适用于高等院校本科商务英语专业、国际贸易、国际商务等相关专业的学生，亦可供具有一定英语基础（通常为大学英语四级水平及以上）并希望提升商务环境下英语听说应用能力的学习者参考。

三、课程性质与目标

（一）课程性质

商务英语视听说课程是一门集理论与实践于一体的专业核心技能课程。它以英语语言知识与技能为基础，以商务场景为依托，通过系统性的视、听、说训练，旨在帮助学生构建商务知识体系，提升在真实商务环境中运用英语进行有效沟通和信息处理的综合能力。本课程强调语言学习与商务实践的结合，注重培养学生的跨文化交际意识和批判性思维能力。

（二）课程目标

1.总目标：培养学生在各类商务活动中运用英语进行有效听力理解和口头表达的能力，使其能够准确获取商务信息、清晰阐述观点、妥善应对商务沟通中的常见问题，并具备良好的商务礼仪和跨文化交际素养。

2.分目标：

*知识目标：掌握商务领域核心词汇、常用表达及典型句型；理解主要英语国家的商务文化习俗与沟通风格；了解国际商务活动的基本流程与规范。

*能力目标：

*听力理解能力：能听懂不同口音、语速的商务对话、演讲、新闻报道及会议发言，准确捕捉主旨大意、关键信息及隐含意义。

*口头表达能力：能运用恰当的词汇、语法和语用策略，就商务话题进行清晰、连贯、得体的口头交流，包括自我介绍、寒暄、电话沟通、商务谈判、产品介绍、会议发言等。

*视译与信息处理能力：能看懂商务相关的视频材料，快速获取视觉和听觉信息，并进行归纳、分析和简要复述。

*跨文化交际能力：能识别并初步应对商务场合中的文化差异，表现出得体的跨文化交际行为。

*素养目标：培养学生的商务职业素养、团队协作精神、逻辑思辨能力和自主学习能力，为未来从事国际商务工作奠定坚实基础。

四、课程教学内容与要求

本课程教学内容应紧密围绕真实商务场景，注重实用性和时效性。建议分为以下几个主要模块，各模块可根据实际情况灵活调整课时和侧重点：

1.主题内容：

*商务问候与介绍、寒暄与闲聊

*电话沟通技巧（接听、转接、留言、投诉与处理）

*商务邮件与即时通讯的辅助口头沟通

*办公室日常事务交流

2.教学要求：

*能听懂日常商务环境中的对话，理解说话人的意图和情感。

*能运用恰当的语言进行自我介绍、介绍他人，进行得体的寒暄。

*能独立处理常规商务电话，清晰传达信息或记录留言。

*能看懂与日常办公相关的短视频材料（如办公室场景剧、工作流程演示）。

（二）模块二：商务会议与谈判(BusinessMeetingsandNegotiations)

1.主题内容：

*会议筹备、议程与主持

*会议发言、提问、讨论与总结

*商务谈判的流程、策略与常用表达

*价格、条款、合同等核心议题的讨论

2.教学要求：

*能听懂正式与非正式商务会议的主要内容，理解不同参会者的观点和立场。

*能看懂会议相关视频（如会议录像、谈判模拟），并提炼关键信息。

*能参与商务会议，就议题发表看法、提出问题、回应他人观点。

*能运用基本的谈判技巧，进行简单的商务谈判，清晰表达己方需求与条件。

（三）模块三：市场营销与推广(MarketingandPromotion)

1.主题内容：

*产品介绍、品牌故事

*广告宣传、市场调研

*销售策略、客户服务

2.教学要求：

*能听懂产品介绍、广告片、市场分析报告等内容。

*能看懂各类商业广告、产品演示视频、企业宣传片。

*能就产品或服务进行清晰、有吸引力的介绍和推广。

*能模拟销售场景，与客户进行有效沟通。

1.主题内容：

*出行安排（订票、住宿、交通）

*商务接待（机场接送、宴请、参观）

*不同文化背景下的商务礼仪与沟通习惯

*跨文化交际中的常见问题与应对

2.教学要求：

*能听懂与旅行安排、酒店服务、交通信息相关的对话和广播。

*能看懂与商务旅行、跨文化交际相关的纪录片、访谈或情景短剧。

*能运用恰当的语言进行旅行相关的咨询、预订和求助。

*能理解并尊重不同文化的差异，在跨文化商务场合中表现出得体的行为。

五、教学实施建议

（一）教学原则

1.交际性原则：以培养学生的商务英语交际能力为核心，创设接近真实的商务沟通情境，鼓励学生积极参与语言实践。

2.任务型原则：设计具有明确目标和真实意义的商务任务，引导学生在完成任务的过程中运用语言知识和技能，提升综合应用能力。

3.视听结合、听说并重：充分利用现代化教学手段，提供丰富的