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贵州2025自考[健康与医疗保障]健康服务营销考前冲刺练习题

一、单项选择题（每题1分，共20分）

（共20题）

1.在贵州山区推广健康体检服务时，优先考虑采用哪种营销策略以适应当地居民消费习惯？

A.高端品牌定位

B.低价渗透策略

C.口碑传播为主

D.线上直播带货

2.健康服务机构通过会员积分制度提升客户忠诚度，属于哪种营销工具？

A.价格策略

B.促销策略

C.服务延伸策略

D.品牌差异化策略

3.贵州某社区医院为老年人提供免费血压检测，其主要目的是什么？

A.提高短期收入

B.增强品牌曝光

C.建立健康档案

D.培养潜在客户

4.健康服务营销中的“4P”理论中，指代服务提供者的要素是？

A.Product（产品）

B.Price（价格）

C.Place（渠道）

D.Promotion（推广）

5.在贵州少数民族地区开展健康咨询服务时，应重点考虑什么因素？

A.服务费用

B.语言沟通

C.医疗设备

D.管理制度

6.健康保险产品的营销中，强调“早买早受益”属于哪种营销话术？

A.价值主张

B.痛点挖掘

C.风险警示

D.利益承诺

7.贵州某医疗机构利用微信公众号发布健康科普文章，属于哪种营销渠道？

A.线下推广

B.线上内容营销

C.社交媒体营销

D.直播营销

8.健康服务营销中的“客户关系管理”核心目标是什么？

A.提高销售额

B.增强客户满意度

C.降低运营成本

D.扩大市场份额

9.在贵州推广中医养生服务时，强调“治未病”理念属于哪种营销策略？

A.病历营销

B.文化营销

C.科技营销

D.效果营销

10.健康服务定价时，若目标客户对价格敏感，应优先考虑哪种策略？

A.高价策略

B.低价策略

C.渗透定价

D.差异定价

11.贵州某体检机构通过合作医院推荐客户，属于哪种营销模式？

A.会员制营销

B.渠道合作营销

C.线上广告营销

D.口碑营销

12.健康服务营销中的“品牌故事”主要作用是什么？

A.提高知名度

B.增强信任感

C.降低成本

D.扩大客户群

13.在贵州偏远地区推广健康服务时，最适合采用哪种营销方式？

A.大型广告投放

B.社区活动

C.线上直播

D.价格优惠

14.健康服务营销中的“客户画像”主要目的是什么？

A.精准定位客户

B.提高广告效率

C.降低营销成本

D.增加产品销量

15.贵州某医院推出“家庭医生签约服务”，其营销重点是？

A.价格优惠

B.服务便利性

C.医疗技术

D.品牌知名度

16.健康服务营销中的“体验营销”核心要素是什么？

A.产品质量

B.服务流程

C.客户感受

D.推广力度

17.在贵州推广健康旅游服务时，应重点突出什么优势？

A.价格低廉

B.医疗资源

C.旅游景点

D.餐饮服务

18.健康服务营销中的“KOL营销”主要依赖什么资源？

A.专家意见

B.社交媒体

C.广告投放

D.客户评价

19.贵州某药企通过医生处方推广药品，属于哪种营销模式？

A.学术推广

B.线上直销

C.口碑传播

D.广告投放

20.健康服务营销中的“客户投诉处理”主要目的是什么？

A.降低损失

B.增强信任

C.提高效率

D.排除竞争

二、多项选择题（每题2分，共10分）

（共5题）

1.健康服务营销中，常用的促销工具包括哪些？

A.优惠券

B.会员折扣

C.病历赠送

D.健康讲座

E.广告投放

2.贵州某医疗机构在推广体检服务时，可利用的线上渠道有哪些？

A.微信公众号

B.抖音短视频

C.医疗APP

D.线下广告

E.短信营销

3.健康服务营销中的“服务质量管理”包括哪些要素？

A.服务流程优化

B.客户满意度调查

C.医护人员培训

D.服务环境改善

E.价格策略调整

4.在贵州推广健康保险产品时，应重点考虑哪些因素？

A.目标客户需求

B.产品条款设计

C.保险公司信誉

D.营销话术

E.价格竞争力

5.健康服务营销中的“品牌建设”包括哪些内容？

A.品牌定位

B.品牌故事

C.服务质量

D.客户体验

E.广告宣传

三、判断题（每题1分，共10分）

（共10题）

1.健康服务营销的核心是提高医疗服务价格。（×）

2.贵州山区推广健康服务时，应优先考虑线上营销。（×）

3.健康服务营销中的“客户关系管理”只关注销售额。（×）

4.中医养生服务的营销应强调“科学性”而非“文化性”。（×）

5.健康旅游营销的核心是降低价格。（×）

6.健康服务营销中的“KOL营销”必须依赖专家