商业银行员工客户关系管理系统：设计、实现与应用探究.docx

下载文档

0
0
约9.79万字
约 85页
2025-10-15 发布于上海
举报
版权申诉
保障服务

商业银行员工客户关系管理系统：设计、实现与应用探究.docx

1、本文档内容版权归属内容提供方，所产生的收益全部归内容提供方所有。如果您对本文有版权争议，可选择认领，认领后既往收益都归您。。
2、本文档由用户上传，本站不保证质量和数量令人满意，可能有诸多瑕疵，付费之前，请仔细先通过免费阅读内容等途径辨别内容交易风险。如存在严重挂羊头卖狗肉之情形，可联系本站下载客服投诉处理。
3、文档侵权举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。

商业银行员工客户关系管理系统：设计、实现与应用探究

一、引言

1.1研究背景与意义

1.1.1研究背景

在经济全球化和金融市场全面开放的大环境下，商业银行面临着前所未有的竞争压力。一方面，国内同行之间的竞争日益白热化，各大银行纷纷推出各种创新金融产品和服务，试图在市场中占据更大份额；另一方面，外资银行凭借其先进的管理经验、成熟的金融技术和多样化的金融产品，迅速进入国内市场，进一步加剧了竞争的激烈程度。与此同时，金融科技的飞速发展更是带来了巨大冲击，互联网金融公司如雨后春笋般涌现，它们利用大数据、人工智能、区块链等前沿技术，推出了便捷高效的金融服务，吸引了大量年轻客户群体，对传统商业银行的业