网格员岗位考试试题及答案 (1).docxVIP

网格员岗位考试试题

一、单项选择题（每题2分，共10题，共20分）

网格员在开展流动人口服务管理工作时，以下哪项是首要任务？（）

A.统计流动人口就业情况B.督促流动人口办理居住登记

C.排查流动人口租房隐患D.组织流动人口参与社区活动

社区内独居老人王阿姨反映家中水管漏水，影响正常生活，网格员首先应怎么做？（）

A.联系物业维修人员上门查看B.告知老人自行联系维修公司

C.记录情况后等待社区统一处理D.先到老人家中了解漏水具体情况

下列哪项不属于网格员日常信息采集的内容？（）

A.辖区内房屋出租情况B.居民家庭收入明细

C.社区公共设施损坏情况D.重点关爱对象身体状况

当社区内发生邻里因装修噪音引发的争吵时，网格员调解的核心原则是（）

A.让噪音方立即停止装修B.优先安抚情绪激动一方

C.公平公正，兼顾双方合理需求D.让双方自行协商解决

网格员在排查消防安全隐患时，发现某商铺违规存放易燃易爆物品，正确的处理方式是（）

A.当场没收易燃易爆物品B.下达整改通知书并上报社区

C.口头提醒商铺老板注意安全D.拍照记录后不再跟进

社区开展垃圾分类宣传活动，网格员最合适的宣传方式是（）

A.仅在社区公告栏张贴通知B.挨家挨户上门讲解分类方法

C.只组织社区年轻人参加讲座D.在业主群发送文字通知

对于辖区内困境儿童，网格员应至少多久进行一次走访关爱？（）

A.每月1次B.每季度1次C.每半年1次D.每年1次

网格员在收集居民意见建议后，正确的处理流程是（）

A.直接上报街道办B.分类整理→能解决的当场协调→复杂问题上报→反馈处理结果

C.筛选重要意见上报，其他忽略D.等待居民再次询问后处理

下列哪项不属于网格员协助开展的社区公共服务？（）

A.协助办理老年证B.代收居民水电费

C.协助开展疫苗接种登记D.组织社区义诊活动

当发现辖区内有陌生人多次徘徊且行为异常时，网格员首先应（）

A.上前盘问陌生人身份B.记录人员特征并上报社区安保

C.通知居民锁好门窗D.拨打110报警

二、多项选择题（每题3分，共5题，共15分，多选、少选、错选均不得分）

网格员在矛盾纠纷调解工作中，可采取的有效方法有（）

A.耐心倾听双方诉求，不急于下结论B.引用社区公约和相关规定讲道理

C.邀请社区有威望的居民共同参与调解D.若调解不成，引导通过法律途径解决

辖区内开展疫情防控工作时，网格员的主要职责包括（）

A.排查返社区人员信息B.协助发放防疫物资

C.宣传疫情防控政策D.代替医护人员开展核酸检测

网格员在关爱社区特殊群体（如残疾人、低保户）时，需要重点关注的内容有（）

A.基本生活保障是否到位B.医疗、康复需求是否满足

C.心理状态是否良好D.家庭矛盾是否存在

社区网格信息档案建立的要求包括（）

A.信息真实准确B.内容完整全面

C.动态更新维护D.仅限纸质档案保存

网格员在应对社区突发公共事件（如暴雨内涝）时，正确的做法是（）

A.第一时间查看辖区低洼地段积水情况B.协助转移受灾居民

C.及时上报灾情信息D.组织居民开展自救互助

三、判断题（每题2分，共5题，共10分，对的打“√”，错的打“×”）

网格员只需负责自己网格内的工作，无需配合其他网格员开展跨网格协作。（）

对于居民反映的不合理诉求，网格员可以直接拒绝并告知居民诉求不成立。（）

网格员在采集居民信息时，应严格保护居民隐私，不得泄露信息。（）

社区内发生小型火灾，网格员应先自行灭火，再上报相关部门。（）

网格员定期走访居民时，只需关注重点人群，普通居民无需频繁走访。（）

四、简答题（每题10分，共3题，共30分）

简述网格员在开展政策宣传工作时，如何确保宣传效果让居民真正理解？

当网格内居民因停车位归属问题发生纠纷，且双方情绪较为激动时，网格员应按哪些步骤处理？

网格员需要建立网格内“一户一档”信息，请问“一户一档”应包含哪些核心信息？

五、案例分析题（共25分）

案例：某社区网格内，一楼住户李女士认为二楼住户张先生家的阳台花盆摆放不牢固，担心刮风时花盆坠落砸伤人，多次与张先生沟通，张先生认为花盆摆放位置安全，不愿调整，双方沟通无果后，李女士找到网格员求助。

问题：1.网格员接到求助后，首先应做哪些工作？（10分）

2.若张先生仍拒绝调整花盆位置，网格员后续可采取哪些措施解决问题？（15