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管理信息系统试题及答案

一、单项选择题（每题3分，共15分）

下列哪项是管理信息系统的核心功能？（）

A.硬件设备维护B.数据处理与决策支持C.软件研发D.网络搭建

在管理信息系统的层次结构中，主要为企业中层管理者提供战术级决策支持的是（）

A.操作层系统B.管理层系统C.战略层系统D.业务层系统

结构化开发方法的核心特点是（）

A.快速迭代B.自上而下、分阶段推进C.以用户需求为中心随机调整D.依赖原型反复修改

数据仓库的主要作用是（）

A.实时存储日常业务数据B.整合历史数据，支持数据分析与决策C.替代数据库存储数据D.实现数据实时传输

下列哪项不属于管理信息系统的安全风险？（）

A.数据泄露B.系统故障C.员工熟练使用系统D.网络攻击

二、多项选择题（每题4分，共20分，多选、少选均不得分）

管理信息系统的组成部分包括（）

A.硬件设备B.软件系统C.数据资源D.人员E.业务流程

系统实施阶段的主要工作内容有（）

A.系统测试B.人员培训C.数据转换D.系统上线E.需求分析

企业引入管理信息系统可能带来的变革包括（）

A.业务流程优化B.管理模式调整C.员工工作方式改变D.企业组织结构调整E.降低企业运营成本

常见的管理信息系统开发方法有（）

A.结构化开发方法B.原型法C.面向对象开发方法D.敏捷开发方法E.随机开发方法

管理信息系统中，数据处理的基本步骤包括（）

A.数据收集B.数据存储C.数据加工D.数据传输E.数据输出

三、简答题（每题10分，共30分）

简述管理信息系统对企业管理的重要作用。

简要说明系统分析阶段的主要任务。

什么是客户关系管理系统（CRM）？其核心功能有哪些？

四、案例分析题（共35分）

某中小型制造企业，主要生产机械设备配件，随着业务增长，出现了库存混乱（部分零件积压、部分零件缺货）、订单跟踪困难、各部门数据不互通（销售部与生产部数据脱节，导致生产计划与销售需求不匹配）等问题。该企业计划引入管理信息系统解决这些问题。

你认为该企业应优先引入哪类管理信息系统模块？请说明理由。（15分）

结合该企业情况，分析在系统实施过程中可能遇到的困难，并提出相应的解决措施。（20分）

答案

一、单项选择题

B（解析：MIS核心是通过数据处理，为管理者提供决策支持，A、C、D均为支撑MIS运行的基础工作，非核心功能）

B（解析：操作层系统服务基层员工，处理日常业务；战略层系统为高层管理者提供长期决策支持；业务层系统是操作层的另一种表述，聚焦具体业务执行）

B（解析：结构化开发强调按阶段推进，先整体后局部；A、C、D是原型法或敏捷开发的特点）

B（解析：数据仓库整合多来源历史数据，用于分析挖掘；A是数据库功能，C表述错误，数据仓库需依赖数据库，D是实时数据处理系统的功能）

C（解析：员工熟练使用系统是系统有效运行的保障，不属于风险；A、B、D均会威胁系统安全与稳定）

二、多项选择题

ABCDE（解析：MIS是硬件、软件、数据、人员、流程的有机结合，缺一不可）

ABCD（解析：需求分析是系统分析阶段的工作，不属于实施阶段）

ABCDE（解析：MIS引入会从流程、管理、人员、结构等多方面推动企业变革，合理应用可降低运营成本）

ABCD（解析：随机开发方法无规范流程，不属于主流、有效的开发方法）

ABCDE（解析：数据处理需完成从收集到输出的全流程，五个步骤依次衔接，构成完整的数据处理链路）

三、简答题

（1）提升管理效率：自动化处理日常业务（如订单录入、库存统计），减少人工操作，降低出错率；（2）优化决策质量：整合各部门数据，提供精准报表（如销售趋势、库存预警），帮助管理者快速做出科学决策；（3）促进部门协同：打破数据壁垒，实现销售、生产、库存等部门数据实时共享，避免信息脱节；（4）支撑企业发展：通过数据分析挖掘市场需求，为企业制定长期战略（如产品研发、市场拓展）提供数据支持。

（1）需求调研：通过访谈、问卷等方式，收集企业各部门（如销售、生产、管理）的业务需求与功能需求，明确系统需解决的问题；（2）业务流程分析：梳理企业现有业务流程（如订单处理流程、生产流程），识别其中的冗余或不合理环节，为后续流程优化提供依据；（3）数据流程分析：绘制数据流程图，明确数据在系统中的流转路径（如数据来源、处理环节、存储位置、输出去向）；（4）确定系统边界与目标：明确系统的功能范围（如是否包含客户管理、财务管理），