2025年基层护士全年总结与基层政权和社区建设述职报告.docVIP

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基层护士全年总结与基层政权和小区建设述职汇报汇编

基层护士全年总结

前台导诊是一项非常有挑战性工作，工作是前台做导诊护士。由于各色各样病人均有，征询多种问题也千姿百态，有时令人啼笑皆非，都能认真耐心地向他解答，病人满意笑容是工作最大动力。

不过做好了就能为患者提供极大以便，工作有征询、陪诊、送诊、沟通协调、为行动不便和住院病人做检查和免费提供轮椅、平车、发放各类报纸、健康教育宣传品、科室简介；这些事都很不起眼。使患者感到愉悦和欣慰，进而增长对医院好感和信任，做不好就会影响到患者对医院评价，进而破坏医院医学，教育网整体服务形象。

一、树立新观念，提高了工作人员职业责任感

1、要为患者服好务就意味着要对医院环境和有关事宜做到了然于胸，我们工作人员就是患者一张“绿卡”，患者来就诊，我们是接待员；患者来征询，我们是征询员；患者行动不便，我们是陪诊员；患者对其他科室服务不满，我们是协调员，我们最终目就是千方百计满足患者需求。用真心付出和真诚服务启动患者心门，赢得患者信任。

2、要为患者服好务就要做患者考不倒问不住医院“活字典”。作为医院服务第一站，每天要接触年龄不一样、性格各异人，怎样让这些形形色色需求各不相似人但愿而来，满意而归，是对我们工作人员知识智慧，沟通交流能力最大考验，不仅要熟知医院环境特色技术及设备力量，还要熟知科室专业、诊断范围、特色及专家特点。通过自已得体言谈，广博知识，满足患者需求，赢得患者信任和承认。架起了患者与医院桥梁。二、通过多种培训，提高了工作人员整体素质

提高服务质量关键，在于服务人员素质提高，但绝非一朝一夕之功，掌握一定理论知识和专业技能，通过制定有关职责、制度、行为规范和专业培训、礼仪培训等，提高导诊人员素质，使我们工作人员具有高度敬业精神。我们工作是与其他护理工作同样不可轻视，是体现医院优质服务窗口，只有从这一高度去认识，才能积极热情协助前来就诊患者。

三、对门诊区域进行科学管理，发明了有序就医环境

门诊病人就医心切，常导致不必要拥挤和争执，若处理不妥，可导致秩序混乱。我们护士要富有同情心，把病人当成自已朋友、亲人，理解和体谅疾病给病人带来痛苦和烦恼，及时掌握病人心态和多种需求，耐心地解答他们问题，同步还要保持头脑冷静，安定病人急躁情绪，对做好疏导工作，按序就医，维护门诊秩序。此外，导诊护士兼职着保持门诊环境清洁职责，例如在看到有病人及家眷吸烟或随地乱扔垃圾时，能大胆而有礼貌地予以指正，让每位病人都能自觉遵守医院有关规章制度，共同发明出一种安静、有序、整洁就医环境。

总之“导诊”看似是一件比较轻松工作，但要成为一名优秀导诊员并不容易，不仅要重视要仪表端正还要时时保持积极情绪，懂得一定沟通技巧及简单医学知识，更重要是拥有一颗高度同情心，想病人之所想，急病人之所急，理解病人，全心全意投入到工作中。通过每日晨会时间对所有导诊人员进行培训，好表扬，错批评，针对工作局限性持续改善，力争把导诊工作作到精益求精，这样才能真正为病人处理实际困难，同步也能对医院社会效益和经济效益起到积极推进作用。

基层政权和小区建设述职汇报

一年来，在市委、市政府对领导下，在省民政厅悉心指导下，在市委各部门、市直各单位和社会各界关怀支持下，局党组坚持以科学发展观为指导，紧紧围绕市委、市政府战略布署和省民政厅工作安排，一手抓干部队伍建设，一手抓民政事业发展，获得了班子和干部队伍建设明显进步、民政事业稳步发展良好态势。民政局民间组织管理科积极配合各个部门完毕各项年度工作任务，我本人也在各项工作扎实推进中锻炼了素质，增强了如下各个方面能力：

一、具有了扎实专业素养和领导水平

作为一名从基层成长起来党员干部，我可以认真学习各项管理知识，将所学知识运用于工作当中，勤学习、善学习，把学习专业知识作为一种爱好、一种爱好、一种习惯，持之以恒地坚持下去。采用多种形式，坚持学精管用，重点学习了党十七大汇报和各项文献精神，拟订全省城镇基层群众自治建设和小区建设政策并指导实行，指导小区服务体系建设，提出加强和改善城镇基层政权建设提议，指导村（居）民委员会开展民主选举、民主决策、民主管理和民主监督工作，推进基层民主政治建设。通过各项工作保质保量完毕，使自身专业素养和领导水平得到了全面提高。

二、具有爱岗敬业、积极肯干工作作风

通过几年工作实践和学习，使得本人养成了爱岗敬业、积极肯干工作精神，扑下身子深入基层现场，不停在实际工作中磨砺和充实自已，通过有效实践在基层管理工作中有所创新、有所作为。不停加强信息管理和各项登记管理工作，全面、优质、高效、安全完毕了各项管理工作。

三、开拓创新，锐意进取高昂斗志

作为骨干之一，在完毕基础工作同步，我虚心学习组织规划管理、劳效管理、现场管理、计划编制与贯彻、记录管理等专业知识，熟悉掌