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作为个人银行业务负责人，我在2025年主要负责的阳光理财项目取得了显著成效。该项目覆盖了全行23个网点，累计服务客户超过15,000人次，理财产品销售额同比增长32%。在日常管理中，我带领团队优化了客户服务流程，将平均办理时间从原来的15分钟缩短至8分钟，客户满意度提升至96.5%。特别是在位于朝阳区建国路88号的旗舰网点，我们创新推出了一对一专属理财顾问服务模式，为高净值客户提供了更加个性化的金融解决方案。
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