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【电大考试整理】电大市场营销学考试必备小抄

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1.了解市场营销学形成及发展的几种阶段,特别是市场营销学作为一门独立学科的程碑是什么?

市场营销学是建基于哲学、数学、经济学、管理学和行为科学之上的学科，是研究市

场营销活动及其规律的应用科学。

第一阶段：19世纪末到20世纪三十年代，为市场营销学的初创阶段。即形成阶段

第二阶段:20世纪３０年代到二次大战结束,为市场营销学的应用阶段

第三阶段：20世纪５0年代至六十年代,为市场营销学的变革阶段

第四阶段：2０世纪70年代至今,为市场营销学的繁荣发展阶段

市场营销学作为研究市场问题的一门独立学科的里程碑,是1９美国哈佛大学教授赫杰特齐出版了名为“markｅtｉng”的教科书。

2.市场营销学研究的对象

市场营销学研究的对象是以满足消费者需求为中心的市场营销活动过程及其规律，即研究公司如何识别、分析评价、选择和运用市场机会，从满足目标市场用户需求出发，有计划地组织公司的整体活动,经过互换，将产品从生产者手中转到消费者手中，以实现公司的营销目标。

3.从营销的角度了解市场的概念以及三个要素之间的关系

从营销的角度，市场:是指某种产品的现实买者与潜在买者需求的总和。

市场包含三个重要因素,即:有某种需要的人、购置力和购置欲望。用公式来表达就是:

市场=人口+购置力+购置欲望

市场的这三个因素是相互制约缺一不可的,只有三者结合起来才能构成现实的市场,才能决定市场的规模和容量。

4．市场营销的概念

市场营销是以满足人类各种需要和欲望为目标的，经过市场互换实现潜在需求的活动。

5.营销(Marｋｅtｉng）与推销(Sｅlliｎg)两者具备本质区别

?“营销是生产能销售得出去的产品,

推销是销售能生产出来的产品”

6.需要、需求、欲望的含义以及他们之间的关系。

1需要——没有得到基本满足的某些感受。需要不能发明。生理、心理上的或精神的、物质的局限性、欠缺或不平衡状态。

2欲望——对满足需要的特定事物的意愿或企盼，体现为消费的选择。例如为满足“解渴”的生理需要，人们可能选择开水、茶、果汁、可口可乐等多个产品形式。欲望受社会和营销者影响,可开发特定的产品和服务来满足欲望。人的需要是有限的，欲望却几乎无穷尽。

3需求——建立在购置力基础上的欲望。需求可以影响，并在一定限度上可以发明。不仅有人乐意消费某个产品,而且有支付能力取得这个产品。公司可经过各种营销伎俩来影响需求，并依照对市场需求的调研,决定是否进入某一产品或服务市场。

欲望+支付能力＝需求

需要+社会文化环境和营销者的影响＝欲望

7.市场营销管理的概念及本质

市场营销管理是指公司为实现其目标，发明、建立并保持与目标市场的互利互换关系而进行的分析、计划与执行过程。市场营销管理的本质是需求管理。

8.需求情况及营销管理任务

第一类：负需求

需求情况:负需求是指全部或大部分潜在购置者对某种产品或服务不仅没有需求,甚至厌恶。营销任务:扭转式营销

第二类:无需求

需求情况:无需求或对新产品、新的服务项目不了解而没有需求；或非生活必需的“奢侈品”“赏玩品”等,是“有闲阶级”“有钱阶级”的选择。

营销任务:激发性营销。要在预期收益上作文章，设法引起消费者的爱好刺激需求。

第三类:潜在需求

需求情况:潜在需求是指消费者对现实市场上还不存在的某种产品或服务的强烈需求。

营销任务:开发性营销。设法提供能满足潜在需求的产品或服务。

第四类:不规则需求

需求情况:不规则需求即在不一样时间、季节需求量不一样，因而与供应量不协调。营销任务：同时性营销。设法调整需求与供应的矛盾，使两者达成协调同时。

第五类:下降需求

需求情况：是指消费者对产品的需求和爱好从高潮走向衰退。营销任务:恢复性营销。恢复需求设法使已衰退的需求重新兴起，但实施恢复性营销的前提是：处在衰退期的产品或服务有出现新的生命周期的可能性,不然将劳而无功。

第六类:充分需求

需求情况:指当前的需求在数量和时间上同预期需求已达成一致,但会变化:一是费者偏好和爱好的变化;一是同业者之间的竞争。营销任务：维持性营销。设法维护既有的销售水平，防止出现下降趋势。

第七类：过量需求

需求情况：过剩需求是指需求量超过了卖方所能供应或所愿供应的水平。营销任务:抑制性营销。通常采取提高价格、降低服务项目和供应网点、劝导节约等方法。

第八类:有害需求

需求情况：有害需求营销任务:抵制性营销。强调产品或服务的有害性,从而抵制这种产品或服务的生产和经营。

9.市场营销观念(老式、当代和创新的）都包含哪些？了解他们的含义。服务的特征。

市场营销观念是指公司进行经