26社工社区-结构化-基础理论.pdfVIP

第一章面试概论1

第二章综合分析能力6

第三章人际交往的意识与技巧8

第四章应变能力22

第五章解决问题能力18

第六章计划组织协调能力18

第七章岗位匹配性29

第八章言语理解与表达能力32

第一章面试概论

学习目标

1.了解常见面试形式和组织流程。

2.了解考官评价标准，理解面试本质。

3.掌握考场举止仪表的基本要求，养成良好的行为举止习惯。

4.熟悉社区面试的基本考情，明确备考方向。

第一节面试初识

认知面试

面试是指用人单位根据单位需求，事先经过精心设计，在特定的场景下，考官与

应试者之间面对面地直接交谈及观察，由表及里测评应试者的有关知识、技能、工作

经验、性格、态度和待人接物的方式等，以判断求职者与报考职位是否匹配以及谁匹

配度最高的一种测评方式。

面试是人才素质测评中非常重要的一种方法。

面试的分类

（一）结构化面试

结构化面试，也称标准化面试，相对于传统的经验型面试而言，是指针对要测评

的内容事先进行精心设计，系统全面地列好拟提问题的清单，面试时严格按照事先准

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备好的问题提问，并根据应试者回答内容的适当性进行评价。

简单说就是测评要素、面试试题、实施程序、评分标准、考官组成等都事先进行

规范性设计的一种面试测评方法。

现场图

学员思考：通过对结构化面试的了解，你认为应对结构化面试需要重点注意什

么？

（二）无领导小组讨论面试

1.一组应试者（一般是6-10人）在既定的背景下围绕给定的问题展开讨论。讨论

一般要持续1个小时左右。

2.考生在讨论过程中地位是平等的，不会事先指定哪一位充当领导。

3.主要考查组织协调能力、领导能力、人际交往的意识与技巧、辩论说服能力、

语言沟通能力等；同时也考查自信心、进取心、责任感、团队精神等。

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现场图

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第二节举止仪表

仪容仪表

（一）女性仪容仪表

1.女性发型需要与自己风度、气质保持一致。

2.妆容要求干净整洁、朴素淡雅。

3.根据不同季节选择装束，着装端庄优雅、简洁得体。

（二）男性仪容仪表

1.注意个人卫生，发型胡须整洁。

2.根据不同季节选择装束，着装注重朴素大方、搭配得体。

行为举止

（一）总体要求

举止大方，自信从容，态度谦恭，踏实稳重。

（二）具体要求

1.走

常见问题：走路不稳、摆臂不自然。

整体要求：步伐稳健、动作协调。

2.站

常见问题：驼背、僵硬。

整体要求：抬头挺胸、自信挺拔。

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3.坐

常见问题：弓背、抖腿、跷二郎腿、坐姿随意、手势过多或死板。

整体要求：腰板挺直、不靠椅背。

4.眼神

常见问题：目光呆滞、四处看、眼球上翻或乱转，挑眉、皱眉。

整体要求：真诚坚定。

5.声音

常见问题：声音小、气场弱。

整体要求：声音洪亮、语气坚定。

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第三节社区面试考情分析

面试情况

面试基本情况

面试形式结构化面试为主

面试题量2-3道题

面试时间一般2道题5-8分钟；3道题10-15分钟

考查方式看题、听题形式都有

测查重点

从测评要素看，侧重考查综合分析能力、计划组织协调能力、应变能力、解决问

题能力、岗位匹配性，此外人际交往意识与技巧占比也非常高，言语表达能力考查相

对较