26公考面试人际关系讲义豌豆老师.docVIP

人际关系定义：

概述：人际关系题一般是指处于人与人之间的矛盾、尴尬情况出现，必然需要解决不同主体与不同矛盾点，个别情况会与事件处理题混同。

注：此模板只适合别人与我的关系，没有影响到关系的按事件处理答。

例如：1、你刚刚来，把一项会议搞砸了，你怎么办？（事件）

2、你刚刚来，把一项会议搞砸了，大家疏远你并且议论纷纷，说年轻人就是不靠谱，你怎么办？（人际关系）

基本思路篇

是什么—为什么——怎么办。和主体分析法。

帽子：圆心重合。（尽量万能）

阳光思维：给别人找合理的理由（别人原因）

工作第一：做好手上的工作。（大局意思）

反思：给自己找合理的理由。（自己原因）

沟通交流：工作和生活两个方面多沟通，解决问题

结尾：简练和深情。（尽量万能）

机构模版篇

帽子是万能的：其实，我们人与人之间的关系就像两个圆圈，我们虽然无法让他们完全重合，但至少可以让他们不相背离，对于题目中这种情况，我可能会从以下几个方面解决这个问题。

第一、阳光思维：我会端正自己的态度，用平静的心态去面对，每一问题的背后往往都是有原因的：（）之所以这样做，可能是因为+阳光思维。

上：主要考察与你上级关系之间。

给领导、父母（不常考）找理由：高标准，严要求，为了让我更好的进步

领导站的高度不一样，看待问题比较全面

中：主要考察与你平行关系之间

给同事找理由：工作忙，可能有烦心事，沟通少。

我刚刚来，沟通少，对我不是很了解

下：主要考察与你工作是下级关系，是有求于你的人。（不常用，遇到这种情况，偏向事件处理）

给群众找理由：情况比较紧急，说话做事比较直接。

给亲、友找理由：情况比较紧急，平时不是这样的人。

第二、工作第一：不管面临什么样的情况，都不能影响我的工作态度，我会继续把手头上的工作完成好，任何情况下工作的开展是最重要的。也要尽量把这个问题产生的危害降到最低，不能影响工作质量。

第三、自我反思：（）的情况的出现对我提出了更为严格要求，我会仔细回顾最近一段时间的工作心态和工作效率，看看自己是否有一些细节性的地方没有注意。（例如，是否自己的语言不够委婉？是否自己做事比较粗心？）以便自己以后有针对性的改进。

注:例如后面只是举个例子，显得反思更有诚意，也跟题目契合度更高，可以不说

第四、沟通：接下来，我也会在事后及时跟（）沟通，《1》消除小误会，《2》同时呢在生活当中积极需找共同的兴趣爱好。一起打打球，跑跑步。在工作当中积极热情的帮助（领导的话，用认真完成工作），相互了解，增加彼此的认同感，让彼此成为好友。（注：与群众：改成我会积极的深入群众，了解群众，增加与群众的联系，拉近彼此的关系。

注：《1》部分，如果存在你错了就填上:向XX进行真诚的道歉

《2》部分，如果题目说了因为什么原因引起的关系紧张，可以再这里加一下对策,比如:加强学习，多请教，学会领会领导意图；主动帮领导介绍单位具体情况；弥补自己的过失等待。

《1》，《2》部分只是能让答题跟题目更加契合，可以不加

结尾:其实呢，在面对这种情况的时候，只要我们能够多一点主动，多一点交流，多一点换位思考，就能让彼此关系成为润滑剂，让我们这个大齿轮越转越快、越转越稳。