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技术协议
XXX科技
2018年5月
1.概述
2.本协议书经双方确认后作为合同附件，与合同正文具有同等效。
3.性能要求
3.1,业务量
待（数据分析后评估）
3.2.增长预测
（待数据分析后评估）
3.3.响应时间
序号响应场景描述系统响应时间
本系统能够单独日常交易单笔业务，如基础信息维护、公
1.告信息维护、参数维护、机构维护、员工信息维护等少于5秒
日常报表开发，开发配置界面
2.6秒内
根据查询结果数据
查询类交易，报表类交易量及搜索条件而定，
3.
但不超过60秒
视硬件资源和数据
总量和计算量而定，
4.数据完整跑批总时间应在5小时内
完成。
3.4.特别情况的处理
3.5.系统处理失败根据失败原因，以友好、可理解、用户可接受的表述进行
提示。
3.6.系统可用性
系统应支持7*24小时服务运行，应用系统的可用性指标满足
MTTF/(MTTF+MTTR)*：00%99.99%O
3.7.其中平均无故障时间(MTTF)23.90小时：系统平均能够正常运行多长
时间
3.8.可维护性用平均维修时间(MTTR)2小时：系统发生故障后维修和重新
恢复正常运行平均花费的时间。
3.9.故障恢复(视硬件环境而定)
3.10.系统采用双机热备部署方式，原则上无缝处理，系统一台出现故障时，
另一台自动接管业务，对业务运行不造成任何影响。
3.11.当与运营商网络发生故障时，因现网络线路为单线路，需待网络修复
后方可开展业务。
3.12.数据库连接
具备应用自动重连数据库机制：在网络出现中断情况下，应用系统能主
动发现并自动重新连接机制。
①在网络出现中断情况下，应用系统能主动发现并自动重新连接机制。
②具备应用自动重连数据库机制Failover。
3.13.可管理性要求
3.13.1.可扩展性
3.13.2.系统根据扩展性要求设计，与外联系统发布规范接口，方便系统与
其他行内系统的对接。
3.13.3.业务维护功能面
3.13.4.业务数据镂护功能面，包括：系统参数、规则参数、数据维护等。
3.13.5.帮助和培训
公司方按照培训计划对甲方技术人员进行培训和指导，能够提供现成的各
种产品或服务的开发模版，针对甲方特定需求，提供不同层级的开发手段，提
供一套标准的客户化开发方法论，且该方法论能够贯穿于软件产品生命周期全
过程，提供全面的、专业的、灵活的客户化开发培训，提供足够的开发平台和组
件供根行内部进行二次开发。
公司方必须提供配有源代码（包括所有与第三方合作开发的组件、产品管理
及风险管理的公共服务组件以及系统基准流程核心服务组件）与源代码清单。
公司方为我行提供业务培训、运维培训I、技术人员培训服务。
3.14.信息安全性
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