2025年收费员个人年终总结与收费员个人总结范文.docVIP

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收费员个人年终总结与收费员个人总结范文汇编

收费员个人年终总结

时光转瞬即逝，紧张充实一年已通过去了。今天为大家推荐是收费员个人年终总结

【收费员个人年终总结一】

XX年是企业在三年三大步之后第一年,同步也是xx段开通运行后关键一年,在企业职代会既是XX年工作会议上,领导班子就提出了今年工作主题延伸一条主线，办好两件大事，实现三大跨越，提高四种能力。作为企业一员，我有义务为企业这一目而努力，现将从如下几点，对我今年工作加以总结。

一、努力学习。

治超工作是一项长期、对公路养护具有重要意义工作，在工作之余，我努力地学习了省、市、企业最新法律、法规、规章、制度，保证了自已治超理论与上级保持一致，同步作为一名基层党员，能积极地学习党理论知识，并适时地运用到实践中去，带动周围同事努力地学习，以提高整体素质。

二、文明执法，坚决打击超限超载行为。

作为执法单位一名治超员，我深知文明执法对于这个队伍影响。在执法过程中，一切以法律、法规、制度为前提，杜绝使用文明服务忌语，时时以司乘为中心，想司乘所想，愁司乘所愁，并为其提供我们力所能及协助，同步能做到正常车辆迅速放行，超限车辆坚决滞留。一年来未有一辆超限车辆驶入高速公路，无一起服务投诉事件。

三、遵章守纪，关怀集体。

在平常工作、学习、生活中坚决遵守站规站纪，同步以实际行动带动本班人员，以此维护收费站管理，积极参与企业、收费站举行各项活动，有自已参与努力拼搏，以获得好成绩，没有自已参与，全力配合办公室做好后勤保障工作。

四、坚守岗位，应对突发事件。

在全年工作中，尤其是自xx路段开通以来，由于天气原因，封道事件时有发生，在接到封道告知后，能第一时间和本班人员对车道和内广场进行封闭。由于有时候是半封闭状态，能对过往车辆进行详细问询，保证去往侯马、太原方向车辆可以尽快通行，晋城方向车辆能耐心解释，使其尽快驶离内广场。保证车辆顺利通行和内广场秩序。在解除道路封闭后，能与收费班组配合，对滞留车辆及时、对疏导，使滞留车辆顺利驶入高速公路。在放行滞留车辆后，对内广场卫生进行及时打扫，保持其清洁。

在明年工作中，将戒骄戒躁，从如下方面得以加强。

1、持续加强学习。学习是无止境，无论是工作、生活，还是做人，每天都应当努力地学习，有目学习，提高自已综合素质，以便更好地参与到工作中去。

2、加强责任心，踏实工作。治超工作是平凡，甚至可以说是枯燥，需要就是加强自已责任心，把以企为家，以路为业印刻在自已头脑中，踏踏实实工作，本本分分做人。XX年工作即将结束，在下一年时间里，我将在企业、收费站领导对领导下，踏踏实实学习，兢兢业业工作，为企业做出自已应有、最大奉献。

【收费员个人年终总结二】

在这一年时间里面,我和大家一起工作学习,我们彼此从陌生到熟悉,从其他同志那里我学习到了宝贵工作经验,使我业务水平有了很大进步,逐渐胜任目前工作岗位,这与领导协助和大家支持和鼓励是分不开。我站每月组织两次军训学习,让我在锻炼身体同步也提高了工作纪律性,做到令行严禁。在班组学习过程中，我们学习上级来文，领会指导思想，互相交流工作经验，力争用我们优质服务来打造一流征收队伍。此外，我们还在站领导统一组织下，开展多种形式岗位竞赛活动，在掌握理论知识同步，也提高了实际操作水平。在工作中我重要围绕如下几种方面来规定自已：

一、加强自身思想教育

从严规定自已，树立对人生观、思想观、道德观。在遇到困难时及时向班长反应，通过与大家交流，不停完善自已。为更好完毕工作中各项任务打下了良好思想基础。

二、做好文明服务工作

大力倡导文明服务意识。在平时工作中严格遵守微笑服务，对每名驾乘人员都热情服务，唱收唱付，努力树立收费站良好形象，竭力为广大驾乘人员提供最优质服务，提供力所能及协助。

三、提高自身业务水平

纯熟各项操作技能。在平时工作中，大家常常互相交流工作经验，总结工作中出现失误。虽然收费工作是一件相对简单工作，不过将一件简单事情做上千百遍不出错，就是不简单，一件容易事情做上千百遍不出错就是不容易。只有大家不停取长补短，不停总结工作经验，才能不停提高自已，把工作做到最优。

四、加强自身安全教育

增强自已责任意识。安全生产是各项工作正常开展前提，只有牢固树立安全意识，才能将生命、财产损失降到最小。通过不停安全学习，使自已真正可以做到安全第一、防止为主。

收费站是一坐桥梁、一种窗口。因此平时工作中就愈加应当严与律已，真诚服务。虽然遇到那些出言不逊驾乘人员，我也是用礼貌语言与解释，用真诚服务态度去化解司机同志不满。尽量使每一名驾乘人员都能满意。我们是一种服务性行业，没有驾乘人员就没有我们这一行，因此，我们愈加应以感恩心去看待每一名驾乘人员。

工作没有高下贵贱之分，在任何岗位上都可以做出不平凡事迹。一年来，虽然我