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窗口工作人员上六个月工作总结及下六个月工作计划与立足于平凡，做好自已岗位上工作汇编
窗口工作人员上六个月工作总结及下六个月工作计划
XX年上六个月工作总结
XX年上六个月我窗口共受理业扩报装业务94件，其中高压客户用电申请39件，用电业务变更55件，到期办结率100％。在平常工作中我除了做好本职工作，还积极参与中心组织各项活动，由于企业与窗口工作人员共同努力获得了一定成绩。
1、年初为迎接省、市领导检查创立工作，按照大厅规定统一制作争创“优质服务窗口”材料红皮书，整理有关材料、档案。“优质服务窗口”创立不仅使我增强了服务意识，提高了服务水平，规范了档案、流程，更使我养成了每天早到二十分钟打扫卫生，营造良好办件环境好习惯。
2、高度重视中心推行电子政务、提高行政效能，配合测试行政审批系统新软件；积极参与中心组织四次业务培训和考试，并获得了很好成绩。通过电子政务培训，我已能纯熟操作政务办公系统并上传扫描文献，缩短了办件时间，提高了工作效率。
3、积极参与中心组织以“文明服务活动年”为主题演讲比赛等各项活动，并获得好评。参与演讲比赛使我身心得到锻炼和提高，拓展训练则是一次智慧与体能挑战，使我增强了自信心，磨练了战胜困难毅力，更增进了对集体参与意识与责任心。
4、6月份我们窗口增长一名工作人员，业扩报装业务所有进驻中心，工作重新进行分工，责任到人、严格把关。业务所有进驻这更激发了我工作热情，每天都精神饱满投入工作，整理业务清单，写好工作日志。
5、存在问题：我工作性质比较单一，对业务以外营销知识理解太少，缺乏工作经验，难以应对各方面工作，有某些问题不能单独处理。
XX年下六个月工作计划
查找自身存在问题，纠正问题，才能在不停总结中前进，在下六个月我会更好地履行职责，扎实工作，爱岗敬业。
1、自6月业务全面进驻中心办件数量较以往有多，更需细心记录业务清单，耐心向客户解释，为前来征询客户提供热情、精确、周到、细致服务。
2、无论业务多少，我都将在做好本职工作前提下，积极学习供电营业规则，虚心向老同志们请教，努力消化吸取，提高自已业务素质。
3、在下六个月，更要以行政中心发起以创立省级文明单位和省级优质服务中心为重点，以“文明服务活动年”为主题宗旨为契机，严格按照中心规定严厉工作纪律，改善工作作风，全面兑现优质服务承诺。一直坚持优质、以便、规范、真诚服务理念，将文明服务、微笑服务、优质服务贯彻到平常工作中，真正做到一张笑脸相迎，一声暖语问候，一腔热情接待；真情接待零距离，真心办事零差错，真诚服务零投诉。
立足于平凡，做好自已岗位上工作
一种平凡得不能再平凡人，做着平凡得不能再平凡事，却被千万人竞相传诵。我们可以想像出这样一幕：在茫茫雪域高原上，有这样一位共产党员，来靠双脚走过了26万公里山路，为山村群众传递邮件。他曾与劫匪横刀对峙，他曾纵身跳入洪水急流，他曾喝着粗劣烧酒抵御寒冷，他曾在篝火旁流着眼泪怀念着远方亲人……。他就是王顺友，四川木里藏族自治县一种普一般通乡邮员。当我们把敬意和钦佩予以了在崇山峻岭中默默奉献王顺友时，与否也能认真地反思一下自已，作为一名党员、一名干部，我们自已做得怎么样？暂且把这个问题搁置一边，我们共同体味下面两个小故事：
第一种故事：有个年轻人获得博士学位后，与能力相称一位同学一起来到一家跨国企业上班，当时他薪水是10000元，但他同学薪水却是15000元。这实在不公平，他总是为这5000元耿耿于怀，工作时候漫不经心，小错误常常发生，工作效率低。”这位年轻人只为薪水工作，认为少5000元就要少干5000元事。让学习机会与晋升空间远离自已而去，多种各样坏习惯油然而生，他为他自已后来成长设置了障碍。
第二个故事：一位本领高超木匠，由于年事已高就要退休了。他告诉他老板：他想离开建筑业，然后和妻子子女享有一下轻松自在生活。老板实在是有点舍不得这样好木匠拜别，因此但愿他能在离开前再盖一栋具有个人品位房子来。木匠欣然答应了，不过令人遗憾是，这一次他并没有很用心。他草草地用劣质材料就把这间屋子盖好了。其实，用这种方式来结束他事业生涯，实在是有点不妥。房子落成时，老板来了，顺便看了看，然后把大门钥匙交给这个木匠说：“这就是你房子了，是我送给你一种礼品！”木匠实在是太惊讶了！当然也非常懊悔。由于假如他懂得这间房子是他自已，他一定会用最佳木材，用最精致工艺来把它盖好。其实我们每个人自已正在做活儿，归根结底都是在准备为自已建造一间房子。假如我们不愿努力地去做，那么我们只能住进自已为自已建造最终也是最粗糙“房子”里。
这两个故事无非是告诉人们，那些为钱而工作、为老板而工作想法是错误。但对于一名共产党员、一名党干部来说，这样规定就远远不够了。还是这个王顺友，说了一句让人感触话，他说：“我干好本职工作
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