2025年商场收银员年终工作总结三篇与商场收银员年终工作总结.docVIP

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商场收银员年终工作总结(三篇)与商场收银员年终工作总结汇编

商场收银员年终工作总结(三篇)

篇一：

我是一名入职很快新员工，虽说是新员工，但在企业已经有将近二个多月工作时间了。转瞬之间已通过去了好长时间，在这二个月时间里，我有过欢喜，也有过错落。自已不仅学得了诸多专业知识，同步也学会了人与人之间交往，这对自已来说是十分宝贵。同步也是自已获得巨大进步。

也许世纪百悦工作对大家来说，都觉得是一件很简单事情。收银员只负责收银，其他员工各司其职，不会有什么难。我此前也是这样认为，可是目前看来，等我自已成为商场员工时候，我才感觉到其中诸多困难，并没有想象中那么简单，那么容易，我想说，其实做什么工作都会遇到困难，没有一项工作是简单易做，只有努力才可以做好！

通过近二个月工作和学习，商场工作我也可以应付自如了，或许说这些话有些自满，但当有状况发生时，企业同事都会向我伸出援助之手。这使我心中不经万分感动。在这二个月时间里，自已一直保持着对工作热情，心态也是以平和为主。我深深懂得，作为一名世纪百悦工作人员，坚决不可以把个人情绪带到工作中来。顾客永远是对，不能与顾客发生任何不快乐，因此我们要以会心微笑去接待每一位顾客，纵然顾客有时会无理取闹，但我们也要做到沉着冷静，保持好自已心态，尽量避免与顾客之间发生矛盾。

虽然自已做收银工作时间不是太长，自身专业素质和业务水平尚有待提高，不过自已觉得只要用心去做，努力去学习，就可以克服任何困难。我们要树立良好形象，由于我们不仅仅代表着我们自身，更代表着企业形象。在工作期间我们要积极向老员工请教和学习，可以踏实认真做好这份属于我们自已工作。这是企业需要更是自已工作需要。针对自已在工作中遇到问题，探讨自已心得和体会，也算是对自已一种工作总结吧。

在这段工作期间内，自已感觉到尚有很大局限性，对于自已业务水平和技能尚有待提高，这样才能在以便顾客同步也以便我们自已工作，使我们工作效率有所提高。当然自已觉得对顾客服务才是最重要，作为服务行业一员，我们能做就是服务顾客，让顾客满意而归。这就规定我们自身具有良好个人素质，做到热情耐心接待好每一位顾客，不要在工作中将自已小情绪带进来，更不能在工作时间内聊天、嬉戏，这样会让自已在工作中出现许多不必要麻烦，为了防止自已与顾客之间产生矛盾，我们必须要保持好自已心态。

在工作之余，自已还应当多学习有关自已工作方面专业知识，自已只有不停学习，不停提高，不停进步，才能立足于如今如此竞争剧烈社会之中，这也是我们为自已所做准备，只有做好这些，有足够资本，才能在这份岗位中脱颖而出，要懂得在一份平凡工作中作出不平凡成绩，这并不是一件易事。

时光飞逝，虽然自已在这份岗位中工作了短短二个多月时间，但给自已感受却很深，无论是在自已做人方面，还是在自已工作当中都给了自已很大协助，在此后工作当中自已应当多学习多进步，做好做精自已工作。为了美好明天，我们努力吧。

篇二：

一年收银工作进入了尾声，在收银主管和各层领导支持协助下，作为收银员我在工作上积极积极，更新观念，不停树立事业心和责任心，围绕着收银工作性质，可以严格规定自我，求真务实。在“巴黎春天百货有限企业”一年工作中使我对服务行业有了更深认知。

收银工作处在商场最前沿，是体现企业形象重要部门，做一名收银员要具有良好思想品质和职业道德，热爱本职，扎实工作。热爱企业，顾全大局。尊重顾客，塌实服务。勤于学习，提高技能。做到对企业负责，对消费者负责。用良好专业素质，积极热情，耐心周到服务思想，友善友好服务态度，丰富业务知识，纯熟操作技能，去服务每一位顾客，同步要自觉遵守我司各项规章制度和本岗位纪律规定。为贯彻百货优良，周到高效服务宗旨而努力。

做为收银员我每天在开业前要做好开业前各项准备工作，保证收银工作顺利进行：准备开早会，整理好自已仪容仪表，整理款台，开机登录，准备好各项备品，备好放在收银机内定额零钱，调好收款章日期，检查收银机与否在联网状态下，能否及时、精确、无误收取款项。还要熟记当日企化活动，可以为顾客做好向导，排解顾客疑难。当顾客来到收银台前首先我们要向顾客礼貌打招呼，在为顾客结算商品款项时要做到唱收唱付，提醒顾客使用本商场vip来宾卡，并认真查对销售小票上金额与pos机打出收款结算单与否一致，检查现金真伪，钱款当面点清。将结算单与销售小票一并订好和所找零钱一起放入托盘内双手递交顾客。扫视收银台确认收银台没有顾客遗忘物品，用礼貌送语微笑目送顾客离开。如是支票支付要及时查对有关内容，减少企业风险。在没有顾客结算付款时，收银员要整理收银台，及时补充各项备品，清点钱款将大额现金捆好放好或上缴总收银室。早班工作结束时，要和下午班做好交接，钱款和单据交接清晰方可下班。晚班时要做好送宾工作，闭店时要清点好货款，打出交款单