2025年银行网点审计工作总结与银行网点导储员述职报告.docVIP

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银行网点审计工作总结与银行网点导储员述职汇报汇编

银行网点审计工作总结

一、加强业务学习，着力提高审计人员专业素质

xxxx年1月对全区审计人员进行了培训，培训重点为审计系统上线有关知识，信贷业务规章制度知识。通过老师讲解及课堂讨论，上机实践等方式，使全区审计人员在各项金融业务检查上懂得对各项业务怎样进行检查，为何要这样检查，从而掌握了各项业务检查措施，提高了识别和化解资金风险水平，增强了风险管控能力，使审计人员一直掌握最新、更新业务管理措施，更好防备风险。审计系统上线使每位审计员认识到新形势下只有加强学习，不停提高自身素质，才能适应业务发展需要，才能适应时代发展需要，才能严把风险关。

银行网点导储员述职汇报

尊敬各位领导，各位同志，大家好！

去年九月，营业室领导安排我做网点导储工作。对我来说，新系统、新业务简直像是外星事物同样，飘渺迷离。什么业务都不懂，客户征询除了指给大堂经理，就是推向柜台。而我也认为，自已只是导储，没有必要多讲什么，只要做好引导和分流就可以了。至于那些业务，更是觉得学之无益，放之轻松。

十月初，单位组织了仪容仪表及营销方面业务学习。也正是这次全方位学习，让我对目前工作岗位价值，有了新认识：这次学习多少懂了点理财方面知识和营销技巧。第一时间接触客户，加上人类特有舍远求近惰性，成为了我营销业务频率增多客观条件。不如借这个条件，好好参学理财方面业务知识和技巧，使艰难强硬变灵活柔和，让辛劳付出得到更多回报。努力充值自已，达到工作规定应具有素质条件！

我导师xx先生曾说过：“爱你工作，要和你工作谈恋爱。由于只有工作才会使你活得理直气壮，也许你可以不工作也有饭吃，但那会使你活得窝囊、猥琐。...”既然欲与工作‘恋爱’，那么首先就得认识它，对它产生爱好：我认为，只有产生爱好，才能做好。然后理解它，努力充值自已，从而被对方接纳，以此达到驾驭对方目！从此，我每天开始认真学习业务，除虚心向同事请教外，找出业务学习时笔记记录，仔细揣摩思考。下班到家，继续登录网上银行进行‘概念与技巧’搜索，学习。

‘我不骂天，不怨天，由于天从不负我’，这是我最喜欢说一句话。在我不懈努力下，这些看似冰凉陌生文字，慢慢接受了我：当客户问询时，运用学来技巧，我可以慢慢讲出某些业务操作流程，使客户得到满意答案；在与客户交流中，多次打消客户对农行疑虑与不安,成功营销我行各类产品。

俗话说：人分三六九等，来网点客户也是同样，有时礼貌客气问话，得到却是生硬、敌视回答。每每这时，为避免矛盾升级，我都会退避三舍，静静反省刚刚交谈中，自已哪里有不妥之处。虽然是礼貌问语，原因质不一样，心态不一样，得到回馈自然也不一样。为此，我采用了婉转且易于接受语言同客户交流。因此也减少了诸多令自已尴尬局面。

总结过去一年工作，自已尚有诸多局限性存在。后来自当努力学习业务，提高与客户语言交流能力，积极营销各类产品。以‘我是农行人，农行是我家，一言一行树农行形象，一心一意为客户服务’为自已工作服务宗旨。

以感恩心看待一切：感恩领导，为我们营造了如此明亮、舒适、自在工作环境；感恩同事们努力工作辛劳付出，共同发明了高效益；感恩所有来网点办理业务客户，为我们高收益提供了条件！

以上述职汇报妥否，请予审议。谢谢大家！