上海市家政服务员职业素养的多维度剖析与提升路径探究.docx

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2025-10-15 发布于上海
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上海市家政服务员职业素养的多维度剖析与提升路径探究

一、引言

1.1研究背景与意义

1.1.1研究背景

随着上海市经济的快速发展和居民生活水平的显著提高，家政服务行业在上海呈现出蓬勃发展的态势。上海市家庭服务业行业协会会长于海群分析指出，上海家政服务行业“大市场、小主体”形态凸显，虽市场规模庞大，但仍呈“小散乱”特征，存在着同质化竞争严重、运营效率低下、无组织化现象突出等痛点和症结。不过，这也从侧面反映出上海家政服务业有着巨大的发展潜力和空间。

从市场需求来看，上海作为国际化大都市，人口密集，家庭结构日益多元化，双职工家庭、老龄化家庭数量不断增加，对家政服务的需求持续攀升。诸如照顾