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第1篇
一、前言
为了提高商场应对突发事件的能力，保障商场内人员生命财产安全，减少灾害损失，根据《中华人民共和国突发事件应对法》等相关法律法规，结合商场实际情况，特制定本预案。
二、预案编制依据
1.《中华人民共和国突发事件应对法》
2.《中华人民共和国安全生产法》
3.《中华人民共和国消防法》
4.《中华人民共和国建筑法》
5.《商场消防安全管理规定》
6.《商场应急预案编制指南》
7.商场实际情况
三、预案适用范围
本预案适用于商场在发生自然灾害、事故灾难、公共卫生事件、社会安全事件等突发事件时的应急处置工作。
四、组织机构及职责
1.应急指挥部
（1）成立商场应急指挥部，负责商场突发事件应急处置工作的统一领导和指挥。
（2）应急指挥部下设办公室，负责日常应急管理工作。
2.应急指挥部成员单位及职责
（1）商场总经理：负责全面领导商场突发事件应急处置工作。
（2）商场副总经理：负责商场突发事件应急处置工作的具体实施。
（3）各部门负责人：负责本部门突发事件应急处置工作的组织实施。
（4）安保部：负责商场突发事件应急处置工作的现场协调、指挥和保障。
（5）消防部：负责商场火灾等事故的应急处置。
（6）物业部：负责商场突发事件应急处置工作的现场保障。
（7）人力资源部：负责商场突发事件应急处置工作中的员工调配。
（8）客服部：负责商场突发事件应急处置工作中的信息收集和报送。
五、应急处置流程
1.紧急启动
（1）发现突发事件后，各部门负责人立即向应急指挥部报告。
（2）应急指挥部接到报告后，立即启动应急预案，成立现场指挥部。
2.现场处置
（1）现场指挥部根据突发事件性质，组织相关部门开展应急处置工作。
（2）现场指挥部负责协调各部门力量，确保应急处置工作有序进行。
3.应急救援
（1）对受伤人员实施紧急救治，确保生命安全。
（2）对被困人员实施救援，确保被困人员安全。
（3）对火灾等事故进行扑救，确保火灾等事故得到有效控制。
4.后期处置
（1）对突发事件现场进行清理，恢复正常秩序。
（2）对突发事件原因进行调查，分析原因，提出改进措施。
（3）对突发事件处置工作进行总结，形成报告。
六、应急处置措施
1.自然灾害
（1）加强气象预警，及时掌握灾害信息。
（2）做好人员疏散工作，确保人员安全。
（3）组织抢险救援队伍，开展抢险救援工作。
2.事故灾难
（1）加强安全管理，预防事故发生。
（2）一旦发生事故，立即启动应急预案，组织应急处置。
（3）对事故原因进行调查，分析原因，提出改进措施。
3.公共卫生事件
（1）加强公共卫生监测，及时发现疫情。
（2）组织疫情防控队伍，开展疫情防控工作。
（3）对疫情原因进行调查，分析原因，提出改进措施。
4.社会安全事件
（1）加强社会治安管理，预防犯罪活动。
（2）一旦发生社会安全事件，立即启动应急预案，组织应急处置。
（3）对事件原因进行调查，分析原因，提出改进措施。
七、应急保障
1.人员保障
（1）加强应急队伍培训，提高应急处置能力。
（2）明确各部门职责，确保应急处置工作有序进行。
2.物资保障
（1）储备必要的应急物资，确保应急处置工作顺利进行。
（2）建立应急物资调拨机制，确保应急物资及时到位。
3.资金保障
（1）设立应急基金，确保应急处置工作顺利进行。
（2）建立应急资金调拨机制，确保应急资金及时到位。
八、应急演练
1.定期组织应急演练，提高应急处置能力。
2.演练内容应包括自然灾害、事故灾难、公共卫生事件、社会安全事件等突发事件。
3.演练结束后，对演练情况进行总结，提出改进措施。
九、预案管理
1.本预案由商场应急指挥部负责解释。
2.本预案自发布之日起实施。
3.本预案如需修改，由商场应急指挥部提出修改意见，经商场总经理批准后，重新发布。
4.各部门应认真学习本预案，并按照预案要求，做好应急处置工作。
十、附则
1.本预案的制定和实施，旨在提高商场应对突发事件的能力，保障商场内人员生命财产安全。
2.本预案的制定和实施，需要各部门的共同努力，确保预案的顺利实施。
3.本预案的制定和实施，为商场应对突发事件提供了有力保障，为商场可持续发展奠定了坚实基础。
第2篇
一、总则
1.1编制目的
为提高商场应对各类灾害的能力，确保商场在灾害发生时能够迅速、有效地采取应急措施，最大限度地减少人员伤亡和财产损失，特制定本预案。
1.2编制依据
（1）中华人民共和国突发事件应对法
（2）中华人民共和国安全生产法
（3）中华人民共和国消防法
（4）国家安全生产监督管理总局关于企业应急预案编制的规定
1.3适用范围
本预案适用于商场在发生火灾、地震、洪水、恐怖袭击等灾害时的应急处置工作。
二、组织机构及职责
2.1
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