25年双十一快手业务考试题及答案.docx

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25年双十一快手业务考试题及答案

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以下不属于过敏症状的是?

A、敏感(正确答案)

B、红斑

C、丘疹

D、刺痛

消费者进线反馈自己用了光学瓶第二天出现了疹子,脸部瘙痒。作为美肤顾问以下做法错误的是?

A、安抚消费者

B、询问消费肌肤情况

C、让消费者提供照片

D、建立耐受(正确答案)

消费者询问红宝石精华浓度是多少,我们应该优先回复消费者?

A、发送话术通用产品浓度:十分抱歉,由于产品配方需要保护,目前暂时无法公开具体的细节,您可以查看产品详情页,或登录药监局官网,查询产品成分和功效的相关详细信息哦,请放心,我们的产品经过了严格的测试和

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