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能力素质模型手册
目录
第一章 能力素质模型概述
能力素质模型的概念
１.1 什么是能力素质
１.2?能力素质的分类
1.3?什么是能力素质模型
能力素质模型与人力资源管理整体框架
2.1?人力资源管理整体框架
２.2 能力素质模型在人力资源整体框架中的运用
第二章 能力素质模型数据库制订/更新流程
第二节?范围
控制目标
流程涉及部门
重要控制点
能力素质模型数据库制订/更新流程图
能力素质模型数据库制订/更新流程阐明（略)
能力素质模型数据库制订/更新流程涉及的表单流转及职责分工
关键能力素质模型数据库
能力素质模型数据库使用阐明
第三章 能力素质模型在员工考核管理流程中的运用
范围
控制目标
能力素质模型的运用流程
员工考核管理流程涉及表单流转及职责分工
个人绩效评估表
个人绩效评估表填表阐明
评估打分依据
评估级别建议表
附件一：能力素质模型应用流程:
能力素质模型数据库制订/更新流程
附件二:员工考核管理流程图(ＨR－ＦL-6）
附件三:能力素质模型表格
关键能力素质数据库
个人绩效考核表
第一章?能力素质模型概述
“公司不应仅仅被当作产品和服务的组合,更应该是能力的组合”
?-《为了将来的竞争》，GａryＨａmeｌ和C．Ｋ．Prａｈalad
哈佛商学院出版社,1994年
第一节 能力素质模型的概念
什么是能力素质
能力素质是一个组织为了实现其战略目标，取得成功,而对组织内个体所需具备的职业素养、能力和知识的综合规定。
所谓知识是指员工为了顺利地完成自已的工作所需要知道的东西,如：专业知识、技术知识或商业知识等，它包含员工经过学习和以往的经验所掌握的事实、信息、和对事物的看法;能力则是指员工为了实现工作目标、有效地运用自已掌握的知识而需要的能力,如：手工操作能力、逻辑思维能力或社交能力等。经过反复的训练和不停的经验累积,员工可以逐渐掌握必要的能力;职业素养则是指组织在员工个人素质方面的规定,如:诚实、正直等。
如上图所表达,不论是职业素养、能力还是知识,它们都是经过一定的行为体现来显现的。但是它们与行为体现的关系又不一样。职业素养是一个较为深层的能力素质规定,它渗透在个体的平常行为中,影响着个体对事物的判断和行动的方式。而知识则较直接的在平常行为中被表露出来，能力则介乎于其中。
值得一提的是,当我们谈到能力素质时,应该从组织需求的角度出发,来看其对个体提出的能力素质方面的规定。这些能力素质规定是一个组织成功的必备条件,也是一个组织最为重视的能力素质体现。
能力素质的分类
通常我们从能力素质的合用范围，将其分为关键能力素质（Cｏre_Ｃompｅtency)和专业能力素质(Sｐeｃific_Cｏmpｅtｅncy）。其中关键能力素质是针对组织中全部员工的、基础且重要的规定,它适合用于组织中全部的员工,不论其所在何种部门或是承担何种岗位;而专业能力素质是依据员工所在的岗位群，或是部门类别有所不一样，它是为完成某类部门职责或是岗位职责,员工应具备的综合素质。
其次,从能力素质的行为体现形式来看,又有通用(Thrｅsｈｏld_Competencｙ)和差异(Peｒformance＿Competeｎcy)之分。有些能力素质全部的体现者只有唯一的行为体现形式，不会有体现很好者和体现较差者之分，我们称之为通用能力素质;有些能力素质会依据不一样的体现者有不一样层次的体现,我们称之为差异能力素质。
一个关键能力素质的体现形式可能是通用的，也可能是有差异的;一样一个专业能力素质也有可能是通用的，也可能是有差异的。
什么是能力素质模型
能力素质模型是将能力素质(职业素养、能力和知识)按内容、按角色或是按岗位有机地组合在一起，职业素养、能力和知识中的每项内容都会有相关的行为描述，经过这些可观测、可衡量的行为描述来体现员工对于该项职业素养、能力和知识的掌握限度。能力素质模型可广泛运用于人力资源管理的各项业务中，如:员工招聘、员工发展、工作调配,绩效评估以及员工晋升等。
能力素质模型是公司关键竞争力的具体体现。履行能力素质模型可以规范员工在职业素养、能力和知识等方面的行为体现，实现公司对员工的职责规定,保证员工的职业生涯和个人发展计划与公司的整体发展目标、客户需求保持高度的一致性,推动战略目标的实现,从而赢得竞争优势。
第二节?能力素质模型与人力资源管理整体框架
人力资源管理整体框架
安达信借鉴国外的公司管理模式和中国的人事制度改革经验,创导了一套适合用于中国公司人力资源管理的整体框架,如下列图所表达。
人力资源管理框架重要分为三个层次:
第一个层次为组织行为，即针对组织所进行的工作。包含设定公司战略、人力资源战略规划、树立经营目标、设计业务流程和组织架构,及绩效管理。其中,因为绩效管理包含针对部门和针对个人的两个不
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