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课外辅导培训合同风险防控要点

作为深耕教培行业八年的合同专员，我见过太多因为合同条款模糊、权责不清引发的纠纷：有家长交了全年学费却遇上机构突然关门的，有孩子上了两节课发现老师资质不符要求退费被拒的，也有机构因学员中途退课拿不到合理补偿的。这些真实案例让我深刻意识到，一份规范的培训合同不仅是法律文书，更是保护双方权益的”安全绳”。今天我就结合实际工作经验，从合同起草到履行的全流程，梳理出一套风险防控要点，希望能给同行和家长们提个醒。

一、合同签订前：主体资格与基础信息的核查（风险高发区）

说句实在话，很多纠纷的根源其实在签合同前就埋下了——双方连基本身份都没核实清楚。我就遇到过家长拿着合同来找我们，结果发现合同上的机构名称和营业执照完全不一致，最后追责都找不到主体。所以这第一步特别关键，必须逐项核对。

1.1机构方资质审查（避免”黑机构”陷阱）

机构方需主动出示三证：办学许可证（注意看审批机关和有效期）、营业执照（经营范围是否包含”教育培训”）、教师资质证明（至少要提供任课教师的教师资格证复印件，一对一辅导的还要看教师与机构的劳动关系证明）。记得要把这些证件的编号、有效期写进合同附件，比如在”合同附件1：机构资质文件”里列明”办学许可证号：教民XXXXXXXXXXXXXX号，有效期至XXXX年XX月XX日”。去年有位家长就因为没查办学许可证，交了3万学费后机构被教育局查封，最后钱都追不回来。

1.2学员方身份确认（防止代签纠纷）

学员如果是未成年人，必须由监护人签字，合同里要写明”学员姓名：XXX，身份证号：，监护人姓名：XXX，与学员关系：父亲/母亲，联系电话：1381234”。我处理过一起纠纷，孩子爷爷代签了合同，后来家长以”爷爷无代理权”为由要求退费，结果因为合同里没写监护关系，机构吃了哑巴亏。另外，联系方式要留两个以上（比如手机+家庭电话），地址要具体到小区门牌号，避免后续通知不到。

1.3合同签署形式要求（杜绝口头承诺）

所有口头约定都要落实到书面，比如”赠送6节复习课”“班主任每周反馈学习情况”这些，必须写进”特别约定条款”。我见过最离谱的案例是机构口头承诺”名师全程授课”，结果实际是助教代课，家长拿不出证据，最后只能自认倒霉。另外，合同必须双方各执一份，签字后要加盖机构公章（不能是财务章或业务章），骑缝章也要盖，防止篡改。

二、合同核心条款：服务内容与权责的精准界定（纠纷重灾区）

服务内容不明确是最常见的纠纷源头，我处理过的案例里70%都和这有关。去年有位家长投诉”合同写着’数学培优’，结果老师只讲基础题”，机构则辩称”培优包含基础巩固”，最后闹到法院才判明责任。所以这部分必须像”刻尺子”一样精准。

2.1服务内容细化到”颗粒度”

要明确四个维度：

科目与目标：比如”初中二年级数学（人教版），目标为提升期末考试成绩20分（以学校官方成绩单为准）“，不能写”提高数学水平”这种模糊表述；

课时与频次：“每周2次，每次2小时（18:30-20:30），共计40课时（自合同签订之日起4个月内完成）”；

授课方式：“线下1对1辅导（地点：XX区XX路XX号教学点302教室）”或”线上直播+课后录播回看（平台：XXX教育APP）“；

师资配置：“固定任课教师：张XX（教师资格证号：），如遇教师调整，需提前7日书面通知学员并经同意”。

2.2费用条款的”透明化”设计

学费金额要写清大写和小写（比如”人民币叁万陆仟元整（￥36000.00）“），支付方式建议分阶段：”首期支付50%（￥18000.00），完成20课时后支付30%（￥10800.00），剩余20%（￥7200.00）于结课前5日支付”。退费条款是家长最关心的，必须明确”未开课可全额退；开课1-10课时退70%；11-20课时退50%；超过20课时不退”，同时注明”退费需学员提交书面申请，机构自收到申请之日起15个工作日内完成审核并转账至原支付账户”。我见过有的合同写”概不退款”，这其实是无效条款，反而会让机构在诉讼中处于不利地位。

2.3双方权利义务的”对等性”平衡

机构的义务要具体：“提供符合资质的教师、安全的教学场所（附消防验收合格证明）、配套教材（列明教材名称及出版社）”；家长的义务也要明确：“按时支付学费、配合教师完成课前预习和课后作业（作业完成率需达80%以上）、不得干扰正常教学秩序”。权利部分要注意边界，比如机构有权”因不可抗力调整上课时间（需提前48小时通知）“，家长有权”每月查看1次学员课堂录像（需提前3日预约）“。去年有个家长擅自闯入教室拍摄，机构因为合同里没写”禁止未经允许拍摄”，最后只能妥协。

三、合同履行中的动态防控：风险预警与应对（容易被忽视的环节）

很多人以为签完合同就万事大吉，其实履行阶段才是风险高发期。我之前跟进过一个案例