实施指南(2025)《JT_T 1019.5-2016 12328交通运输服务监督电话系统 第5部分：分类统计指标》.pptx

;目录;;12328电话系统统计工作曾面临哪些“乱象”？标准出台前的行业痛点梳理;标准从哪些方面解决了统计工作的“无章可循”问题？核心条款的针对性解读;;;;标准构建分类统计指标体系的整体思路是什么？背后的设计逻辑剖析;;一级指标包含哪些核心类别？每个类别设定的依据和涵盖范围是什么？;;;道路运输领域的专项统计指标有哪些？与其他领域相比，其指标设定有何独特性？;;铁路运输领域的专项指标与道路、水路领域有哪些明显区别？标准是如何适配铁路运输的特殊性的？;;;;;标准设定的数据校验规则包含哪些核心内容？这些规则是如何确保数据有效性的？;;;;需新增新能源汽车充电服务投诉率、共享出行订单纠纷处理时长等指标。明确这些新业态指标的定义、统计口径，确保统计指标能覆盖新业态监督需求，适应行业发展。;;;;;;在跨区域业务统计中，如乘客跨省市乘车投诉，指标应归属哪个地区统计？标准中的解决方案解读;;;;;人工智能技术在12328电话系统统计指标处理中有哪些应用场景？如智能分类统计、异常指标预警;;;大城市12328电话系统业务量大、类型复杂，落实标准时应侧重哪些方面？如人员配置、系统升级;;小城市及县域地区12328电话系统业务量较小，如何在满足标准要求的前提下，避免资源浪费？;;;;;;;;;;在“服务预判”模式下，12328电话系统统计数据与其他交通数据（如交通流量、天气数据）如何融合应用？;