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第1篇
第一章总则
第一条为规范民航包机业务，确保包机飞行安全、高效、优质，根据《中华人民共和国民用航空法》、《中华人民共和国民用航空安全保卫条例》等相关法律法规，制定本制度。
第二条本制度适用于民航包机业务的管理、运营和监督。
第三条民航包机业务应遵循以下原则：
（一）安全第一、预防为主；
（二）统一管理、规范操作；
（三）服务至上、顾客满意；
（四）高效运作、降低成本。
第二章包机申请与审批
第四条包机申请人应具备以下条件：
（一）具有合法有效的营业执照；
（二）具备民航包机业务资质；
（三）具备完善的包机业务管理制度；
（四）具备合格的飞行人员、机务人员和地面服务人员。
第五条包机申请人应向民航管理部门提交以下材料：
（一）包机申请表；
（二）营业执照复印件；
（三）民航包机业务资质证书复印件；
（四）包机业务管理制度；
（五）飞行人员、机务人员和地面服务人员资质证明。
第六条民航管理部门应在收到包机申请材料之日起5个工作日内完成审批，并通知申请人。
第七条申请人获得包机业务资质后，方可开展包机业务。
第三章包机运营管理
第八条包机运营单位应建立健全包机运营管理制度，包括：
（一）包机计划管理；
（二）飞行安全管理；
（三）机务维护管理；
（四）地面服务管理；
（五）客户服务管理。
第九条包机计划管理：
（一）包机运营单位应制定包机计划，包括包机航线、机型、班次、起降时间等；
（二）包机计划应报民航管理部门备案；
（三）包机计划如有变更，应及时报民航管理部门备案。
第十条飞行安全管理：
（一）包机运营单位应确保飞行人员具备相应资质，严格执行飞行操作规程；
（二）包机运营单位应确保飞机符合适航标准，定期进行维护和检查；
（三）包机运营单位应建立健全飞行安全管理制度，确保飞行安全。
第十一条机务维护管理：
（一）包机运营单位应确保飞机机务维护人员具备相应资质，严格执行维护规程；
（二）包机运营单位应定期对飞机进行维护和检查，确保飞机安全运行；
（三）包机运营单位应建立健全机务维护管理制度，确保飞机维护质量。
第十二条地面服务管理：
（一）包机运营单位应确保地面服务人员具备相应资质，提供优质服务；
（二）包机运营单位应建立健全地面服务管理制度，确保地面服务质量和效率。
第十三条客户服务管理：
（一）包机运营单位应设立客户服务部门，负责处理客户投诉和建议；
（二）包机运营单位应建立健全客户服务管理制度，确保客户满意度。
第四章监督检查
第十四条民航管理部门应加强对包机业务的监督检查，确保包机业务合规、安全、高效。
第十五条检查内容包括：
（一）包机运营单位资质；
（二）包机运营管理制度；
（三）飞行安全、机务维护、地面服务、客户服务等方面；
（四）民航管理部门要求的其他内容。
第五章法律责任
第十六条违反本制度，未取得包机业务资质开展包机业务的，由民航管理部门依法予以处罚。
第十七条违反本制度，未按照规定开展包机业务的，由民航管理部门依法予以处罚。
第十八条违反本制度，造成安全事故的，依法承担相应的法律责任。
第六章附则
第十九条本制度由民航管理部门负责解释。
第二十条本制度自发布之日起施行。
第2篇
第一章总则
第一条为规范民航包机业务，保障飞行安全，提高服务质量，根据《中华人民共和国民用航空法》、《中华人民共和国民用航空安全保卫条例》等相关法律法规，制定本制度。
第二条本制度适用于民航包机业务的经营管理、飞行保障、安全保卫、服务质量等方面。
第三条民航包机业务应遵循安全第一、预防为主、综合治理的原则，确保飞行安全、旅客安全、财产安全。
第四条民航包机业务应遵守国家有关法律法规，严格执行民航行业标准和规范。
第二章包机业务管理
第五条包机业务申请
（一）包机人应向民航局或民航地区管理局提出包机申请，并提供以下材料：
1.包机人营业执照或相关证明文件；
2.包机人法定代表人身份证明；
3.包机人授权委托书；
4.包机航线、日期、时间、机型、旅客人数、行李重量等信息；
5.飞行任务、目的、保障要求等说明。
（二）民航局或民航地区管理局收到包机申请后，应在规定时间内审核，并作出批准或不予批准的决定。
第六条包机合同签订
（一）包机人与航空公司签订包机合同，明确双方的权利、义务和责任。
（二）包机合同应包括以下内容：
1.包机航线、日期、时间、机型、旅客人数、行李重量等信息；
2.飞行任务、目的、保障要求等说明；
3.航空公司提供的服务内容、质量标准；
4.机票价格、支付方式、支付时间；
5.违约责任、争议解决方式等。
第七条包机票务管理
（一）包机票务应严格按照民航行业规定执行，确保票务信息准确、完整。
（二）包机票务销售渠道应合法、规范，确保
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