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LO-CS客户服务控制培训考试

：考试日期：考分：

一．多选题（每小题4分，共32分）：

1.以下哪几项内容属于客户主数据：

序列号主数据设备主档服务定单

2.可能的服务形式有哪几种：

配件销售计划预查装配

3.维修订单属于哪一种单据类型：

服务单服务订单销售订单采购订单

4.以下哪些属于故障目录：

故障代码代码作业代码设备代码

5.服务单中所的信息有哪些：

联系人/客户故障信息作业工时作业耗用材料

LO-CSCustomerServiceControlTraining

Exam

Name:ExamDate:Score:

1.Multiple-choicequestions(4pointseach,32pointsin

total):

1.Whichofthefollowingitemsbelongtocustomer

masterdata:

SerialNumberMasterEquipmentMasterServiceOrderServiceCenter

2.Whatarethepossibleserviceforms:

HelpCenterPartsSannedPreventiveInspectionsAssembly

3.Whichdocumenttypedoesthemaintenance

orderbelongto:

ServiceNotificationServiceOrderSaOrderPurchaseOrder

4.Whichof