原创力文档- 1、本文档内容版权归属内容提供方，所产生的收益全部归内容提供方所有。如果您对本文有版权争议，可选择认领，认领后既往收益都归您。。
- 2、本文档由用户上传，本站不保证质量和数量令人满意，可能有诸多瑕疵，付费之前，请仔细先通过免费阅读内容等途径辨别内容交易风险。如存在严重挂羊头卖狗肉之情形，可联系本站下载客服投诉处理。
- 3、文档侵权举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
查看更多
第1篇
第一章总则
第一条为规范外廷服务工作，提高服务质量，保障外廷工作顺利进行，根据我国相关法律法规，结合本部门实际情况，制定本制度。
第二条本制度适用于本部门所有外廷服务工作人员，包括但不限于接待、咨询、引导、讲解、安保等岗位。
第三条外廷服务管理工作应遵循以下原则：
（一）依法行政，规范服务；
（二）以人为本，热情周到；
（三）高效便捷，服务至上；
（四）廉洁自律，诚实守信。
第二章组织机构与职责
第四条外廷服务管理组织机构由以下部门组成：
（一）外廷服务管理部门：负责制定外廷服务管理制度，监督执行，协调各部门工作；
（二）接待处：负责接待来访人员，提供咨询、引导、讲解等服务
文档评论（0）