酒店星级保安管理制度.docxVIP

第1篇

第一章总则

第一条为加强酒店星级保安管理，确保酒店安全、有序、和谐的经营环境，保障酒店员工、顾客和财产的安全，根据国家有关法律法规和酒店实际情况，特制定本制度。

第二条本制度适用于酒店所有星级保安人员及相关部门。

第三条酒店星级保安管理工作遵循“预防为主，防治结合”的原则，实行责任到人，奖罚分明。

第二章保安组织机构及职责

第四条酒店设立保安部，负责全酒店的保安管理工作。

第五条保安部职责：

1.负责制定和实施酒店保安管理制度，确保各项制度落实到位。

2.负责对保安人员进行岗前培训、业务考核和日常管理。

3.负责酒店内部巡逻、门卫、停车场等安全管理。

4.负责处理各类突发事件，保障酒店安全。

5.负责与公安机关、消防等相关部门的沟通协调。

6.负责保安装备的采购、维护和管理。

第三章保安人员招聘与培训

第六条保安人员招聘：

1.保安人员应具备良好的品行和职业道德，年龄在18-45周岁之间。

2.保安人员应具备初中及以上学历，具备相关保安从业资格证。

3.保安人员应通过面试、体能测试、政治审查等程序。

第七条保安人员培训：

1.新员工入职后，保安部应进行岗前培训，内容包括酒店规章制度、保安业务知识、应急处理能力等。

2.保安人员每年至少进行一次业务考核，考核不合格者将进行培训，直至合格。

3.保安人员应参加酒店组织的各类安全知识培训，提高安全防范意识。

第四章保安岗位职责

第八条门卫职责：

1.负责对进出酒店的人员和车辆进行登记、验证，确保安全。

2.维护酒店大门的秩序，防止闲杂人员进入。

3.对可疑人员或车辆进行盘查，必要时上报保安部。

4.负责管理酒店大门钥匙，确保钥匙使用安全。

第九条内部巡逻职责：

1.负责对酒店各区域进行定时巡逻，确保安全。

2.对可疑人员进行盘查，维护酒店内部秩序。

3.发现安全隐患，及时上报并采取措施。

4.对员工和顾客进行安全宣传教育。

第十条停车场管理职责：

1.负责对进入停车场的车辆进行登记、验证，确保车辆安全。

2.维护停车场秩序，防止车辆被盗、损坏。

3.对可疑车辆或人员进行盘查，必要时上报保安部。

4.负责停车场设施的维护和管理。

第五章保安装备与器材

第十一条保安部应配备必要的保安装备与器材，包括：

1.警棍、警用叉车、辣椒水等防暴器材。

2.防护装备，如防刺背心、头盔等。

3.对讲机、监控设备等通讯与监控设备。

4.巡逻车辆、警车等交通工具。

第十二条保安装备与器材的采购、维护和管理由保安部负责。

第六章保安人员考核与奖惩

第十三条保安人员考核：

1.保安部定期对保安人员进行考核，考核内容包括工作态度、业务能力、纪律性等。

2.考核结果作为晋升、奖惩的依据。

第十四条保安人员奖惩：

1.对表现突出的保安人员给予表彰和奖励。

2.对违反规定、工作不力的保安人员给予警告、罚款、降职等处罚。

3.对严重违反规定、造成重大损失的保安人员，视情节予以辞退。

第七章附则

第十五条本制度由酒店保安部负责解释。

第十六条本制度自发布之日起施行。

（注：本制度仅为示例，具体内容可根据酒店实际情况进行调整。）

第2篇

第一章总则

第一条为加强酒店安全管理，确保酒店设施、财产和客人的人身安全，维护酒店正常经营秩序，根据国家有关法律法规，结合酒店实际情况，特制定本制度。

第二条本制度适用于酒店全体保安人员，包括门卫、巡逻、监控、消防等岗位。

第三条酒店保安工作应遵循“预防为主，防治结合”的原则，确保酒店安全稳定。

第二章组织机构与职责

第四条酒店设立保安部，负责酒店安全管理工作，保安部下设以下岗位：

1.保安部经理：负责保安部全面工作，对酒店总经理负责。

2.门卫：负责酒店大门、电梯口、停车场等出入口的安全管理。

3.巡逻保安：负责酒店公共区域、客房区域、设备设施的安全巡逻。

4.监控保安：负责酒店监控系统的运行和维护，对监控录像进行定期检查。

5.消防保安：负责酒店消防设施的管理和维护，定期进行消防演练。

第五条各岗位职责：

1.保安部经理：负责保安部人员的管理、培训、考核和奖惩；制定和完善酒店安全管理制度；协调各部门之间的关系，确保酒店安全。

2.门卫：负责接待客人，核对身份，维护酒店大门秩序；对进出酒店的人员和车辆进行登记；协助处理突发事件。

3.巡逻保安：负责巡逻区域内治安秩序的维护；发现可疑人员、物品及时报告；协助处理突发事件。

4.监控保安：负责监控系统的运行和维护；对监控录像进行定期检查，确保录像资料完整；发现异常情况及时报告。

5.消防保安：负责消防设施的管理和维护；定期进行消防演练，提高员工消防安全意识；协助处理火灾等突发事件。

第三章