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医疗公司服务回访管理细则
一、总则
1.目的：为提升本医疗公司的服务质量，增强客户满意度，加强与客户的沟通，及时了解客户需求和意见，改进服务流程，特制定本服务回访管理细则。
2.指导思想：秉承公司“关爱生命、专业服务、创新进取、合作共赢”的企业文化，以客户为中心，通过有效的回访机制，实现社会效益与经济效益的双提升。在服务过程中，注重人文关怀，为客户提供全方位、个性化的优质医疗服务。
3.原则：回访工作应遵循及时、客观、全面、有效的原则，确保能够真实反映客户的服务体验，为公司的持续发展提供有力支持。
二、适用范围
本细则适用于本医疗公司全体员工以及接受公司医疗服务的所有客户。
三
人力资源管理师持证人
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