1. 您所在位置：
  2. 网站首页
  3. 文档分类
  4. 人力资源/企业管理
  5. 销售管理

客户接待的管理制度.docx

客户接待的管理制度.docx

    1. 1、本文档内容版权归属内容提供方，所产生的收益全部归内容提供方所有。如果您对本文有版权争议，可选择认领，认领后既往收益都归您。。
    2. 2、本文档由用户上传，本站不保证质量和数量令人满意，可能有诸多瑕疵，付费之前，请仔细先通过免费阅读内容等途径辨别内容交易风险。如存在严重挂羊头卖狗肉之情形，可联系本站下载客服投诉处理。
    3. 3、文档侵权举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
    查看更多

    第1篇

    第一章总则

    第一条为规范公司客户接待工作，提高客户满意度，树立公司良好形象，特制定本制度。

    第二条本制度适用于公司所有部门及员工，涉及公司对外接待客户的各项工作。

    第三条客户接待工作应遵循以下原则：

    1.以客户为中心，提供优质服务；

    2.尊重客户，礼貌待人；

    3.严谨高效，确保服务质量；

    4.勤奋敬业，持续改进。

    第二章客户接待流程

    第四条客户接待流程分为前期准备、接待实施、后续跟进三个阶段。

    第五条前期准备：

    1.接到客户预约或来访通知后，相关部门应及时了解客户需求，安排接待人员；

    2.接待人员应提前了解客户背景、需求、行程等信息，做好接待准备；

    3.根据

    您可能关注的文档

    最近下载

    文档评论（0）

    188****2050 + 关注
    实名认证
    内容提供者

    该用户很懒，什么也没介绍

    咨询Ta 进入空间

    1亿VIP精品文档

    更多 >

    相关文档

    更多 >