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企业IT系统升级服务协议

合同编号：___________________

甲方（服务提供方）：_________________

乙方（服务接受方）：_________________

第一章合同概述

第一条合同目的

1.1本合同旨在明确甲方向乙方提供IT系统升级服务的权利义务，保证IT系统升级项目的顺利进行，提高乙方企业信息系统的稳定性和效率。

第二条合同有效期

2.1本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年。

第三条服务内容概述

3.1甲方应按照本合同约定，为乙方提供IT系统升级服务，包括但不限于以下内容：

3.1.1系统需求分析；

3.1.2系统设计规划；

3.1.3系统开发与测试；

3.1.4系统部署与上线；

3.1.5系统运维与支持。

第四条服务交付

4.1甲方应在合同约定的期限内完成IT系统升级工作，并保证系统稳定运行。

4.2甲方应在系统升级完成后，向乙方提供完整的技术文档和操作手册。

第五条服务费用

5.1本合同服务费用总额为人民币____元。

5.2乙方应在合同签订后____日内支付合同总金额的____%，即人民币____元。

5.3剩余合同金额的支付方式及时间节点，双方另行协商确定。

第二章服务需求分析

第一条需求收集

1.1甲方应在合同签订后____日内，对乙方现有IT系统进行详细的需求收集。

第二条需求分析

2.1甲方应根据收集到的需求信息，对乙方IT系统升级项目进行详细的需求分析。

第三条需求确认

3.1甲方应将需求分析结果提交乙方，乙方应在____日内予以确认。

第三章系统设计规划

第一条系统设计方案

1.1甲方应根据需求分析结果，制定详细的系统设计方案。

第二条设计评审

2.1甲方应将系统设计方案提交乙方，乙方应在____日内组织评审。

第三条设计修改

3.1如乙方对设计方案有任何异议，甲方应根据乙方的意见进行修改。

第四章系统开发与测试

第一条开发计划

1.1甲方应根据系统设计方案，制定详细的开发计划。

第二条开发实施

2.1甲方应在开发计划指导下，进行系统开发工作。

第三条系统测试

3.1甲方应完成系统测试，保证系统功能符合需求。

第四条测试报告

4.1甲方应向乙方提供系统测试报告。

第五章系统部署与上线

第一条部署计划

1.1甲方应根据开发测试结果，制定系统部署计划。

第二条系统部署

2.1甲方应在部署计划指导下，完成系统部署工作。

第三条系统上线

3.1甲方应保证系统成功上线，并通知乙方。

第四条上线验收

4.1乙方应在系统上线后____日内对系统进行验收。

第六章系统运维与支持

第一条运维服务内容

6.1.1甲方提供7x24小时技术支持，保证系统稳定运行。

6.1.2定期对系统进行功能监控和维护，保证系统功能。

6.1.3及时响应并解决系统运行中的故障和问题。

6.1.4定期进行系统备份，保证数据安全。

第二条运维服务标准

6.2.1故障响应时间：自接到故障报告起，甲方应在____小时内响应。

6.2.2故障修复时间：甲方应在____小时内完成故障修复，特殊情况可适当延长。

6.2.3数据恢复时间：系统数据损坏时，甲方应在____小时内恢复数据。

第三条运维服务费用

6.3.1运维服务费用为人民币____元/年。

6.3.2运维服务费用应在合同签订后____日内支付。

第四条运维服务期限

6.4.1本运维服务期限自系统上线之日起至____年止。

第五条运维服务终止

6.5.1如乙方因业务调整等原因要求终止运维服务，应在____日前通知甲方。

6.5.2甲方应在接到终止通知后____日内完成系统资料和服务的交接。

第七章数据安全与隐私保护

第一条数据安全

7.1.1甲方应采取必要的技术和管理措施，保证乙方数据的安全。

7.1.2未经乙方同意，甲方不得泄露乙方数据。

第二条隐私保护

7.2.1甲方应遵守相关法律法规，保护乙方用户的个人信息。

7.2.2乙方用户个人信息仅用于系统升级和运维服务。

第八章知识产权

第一条系统知识产权归属

8.1.1本合同项下产生的所有知识产权归甲方所有。

8.1.2乙方不得未经甲方许可，擅自使用、复制或传播系统相关知识产权。

第二条第三方知识产权

8.2.1乙方应保证自身使用的系统、数据等不侵犯任何第三方的知识产权。

8.2.2如因乙方原因导致侵权，乙方应承担全部责任。

第九章保密条款

第一条保密信息

9.1.1双方在本合同中知悉的对方商业秘密和技术信息，均属保密信息。

9.1.2保密信息包括但不限于技术方案、财务数据、客户信息等。

第二条保密义务

9.2.1双方对本合同中的