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服务创新能力与企业绩效：商业模式新颖性设计的调节效应解析

一、引言

1.1研究背景

在当今全球经济一体化的大背景下，市场竞争愈发激烈，企业要想在这片充满挑战的商业海洋中破浪前行，持续创新已成为关键的驱动力。随着科技的飞速发展和消费者需求的日益多元化，企业所面临的市场环境复杂多变，传统的发展模式逐渐难以适应新的市场需求。创新，作为企业突破发展瓶颈、实现可持续增长的核心要素，在企业的战略布局中占据着举足轻重的地位。

服务创新，作为企业创新的重要组成部分，正日益受到广泛关注。它不再仅仅局限于产品本身的改进，而是涵盖了从服务理念、服务流程到服务交付方式等多个维度的全面变革。通过服务创新，企业能够更精